Funkcje Freshservice usprawniające dostawę usług
Rozbudowany system zgłoszeń
Rozwiązuj zgłoszenia 2x szybciej dzięki szablonom odpowiedzi, sugerowaniu artykułów, bazie wiedzy, samoobsłudze i innym funkcjom.
Najlepsze praktyki ITIL
Kompletne zarządzanie zasobami, problemami, zmianami, wydaniami i bazą wiedzy ze zintegrowaną mechaniką grywalizacji w Twoim własnym centrum pomocy.
Centrum pomocy w chmurze
Przenieś się ze skomplikowanego oprogramowania lokalnego. Skonfiguruj swoje centrum pomocy zgodne z ITLI w zaledwie 2 minuty.
Katalog usług
Oferuj liczne usługi różnym działom poprzez katalog usług, w którym użytkownicy w mgnieniu oka mogą składać i otrzymywać zamówienia z wewnętrznego systemu centrum pomocy ITIL.
Integracje
Ułatw sobie pracę za sprawą popularnych integracji zewnętrznych firm i niestandardowych wtyczek, które umożliwiają zarządzanie usługami z jednego okna konta Freshservice.
Grywalizacja
Twoje wewnętrzne, zgodne z ITIL centrum pomocy obsługiwane przez Freshservice posiada zintegrowaną mechanikę grywalizacji, która przekształci Twoje centrum pomocy i zmotywuje konsultantów do pracy poprzez zabawę i zdobywanie nagród za wykonywanie zadań.