Zgodne z ITIL oprogramowanie do obsługi centrum pomocy, które rozumie Twoją firmę

Zarządzanie wydaniami

Planuj wydania poprzez dokumentowanie wersji i planów testów, ustalaj daty rozpoczęcia i zakończenia z informacjami dla członków zespołów poprzez tworzenie ogłoszeń w swoim oprogramowaniu dla centrum pomocy zgodnym z ITIL.

Zarządzanie problemami

Wyodrębniaj problemy, kojarz je z poprzednimi lub obecnymi incydentami, wykonuj analizy przyczyn problemów na osi czasu zdarzeń swojego systemu SaaS dla centrum pomocy zgodnego z ITIL, ograniczając przestoje w działalności.

Zarządzanie zmianami

Planuj i wdrażaj zmiany w narzędziu ITIL w chmurze do obsługi centrum pomocy kilkoma kliknięciami i pozwól odpowiednim członkom oceniać je i zatwierdzać. Dokonuj analizy i ograniczaj ryzyko poprzez dostęp do nowych zmian jeszcze przed ich wdrożeniem.

Sprawdź 21-dniową, bezpłatną wersję próbną

Funkcje Freshservice usprawniające dostawę usług

Rozbudowany system zgłoszeń

Rozwiązuj zgłoszenia 2x szybciej dzięki szablonom odpowiedzi, sugerowaniu artykułów, bazie wiedzy, samoobsłudze i innym funkcjom.

Najlepsze praktyki ITIL

Kompletne zarządzanie zasobami, problemami, zmianami, wydaniami i bazą wiedzy ze zintegrowaną mechaniką grywalizacji w Twoim własnym centrum pomocy.

Centrum pomocy w chmurze

Przenieś się ze skomplikowanego oprogramowania lokalnego. Skonfiguruj swoje centrum pomocy zgodne z ITLI w zaledwie 2 minuty.

Katalog usług

Oferuj liczne usługi różnym działom poprzez katalog usług, w którym użytkownicy w mgnieniu oka mogą składać i otrzymywać zamówienia z wewnętrznego systemu centrum pomocy ITIL.

Integracje

Ułatw sobie pracę za sprawą popularnych integracji zewnętrznych firm i niestandardowych wtyczek, które umożliwiają zarządzanie usługami z jednego okna konta Freshservice.

Grywalizacja

Twoje wewnętrzne, zgodne z ITIL centrum pomocy obsługiwane przez Freshservice posiada zintegrowaną mechanikę grywalizacji, która przekształci Twoje centrum pomocy i zmotywuje konsultantów do pracy poprzez zabawę i zdobywanie nagród za wykonywanie zadań.

BEZPŁATNA REJESTRACJA UMÓW SIĘ NA DEMO

Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi IT

incident management
service catalog
asset management
ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI

Współpracuj ze swoim zespołem na jednym ekranie, sprawdzaj, kto pracuje nad zgłoszeniem, poznawaj jego priorytet i status.

incident management
KATALOG USŁUG

Wypróbuj oferowane usługi, sprawdź ich cenę, termin oraz dowiedz się, kto nad nimi pracuje, a także zamów element usług z pulpitu katalogu usług.

service catalog
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI

Przeglądaj wszystkie zasoby i umowy używane przez organizację w jednym panelu i sprawdzaj takie informacje jak typ, lokalizacja oraz korzystające z nich osoby lub działy.

asset management
Bezpłatna 21-dniowa wersja próbna. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Jesteś w bezpiecznych rękach

Już teraz wyrpóbuj wielokrotnie nagradzane oprogramowanie

Wpływ Freshservice na naszych klientów

Centrum obsługi IT wypróbowane przez ponad 40 000 klientów