Funkcje Freshservice usprawniające pracę działu obsługi
Zarządzanie incydentami
Upewnij się, że przychodzące incydenty zostają zgłoszone, są śledzone, priorytetyzowane i rozwiązywane na czas za pośrednictwem zgodnego z ITIL rozwiązania online dla centrum obsługi.
Katalog usług
Oferuj usługi różnym działom za pośrednictwem katalogu usług, dzięki czemu klienci mogą składać i otrzymywać zamówienia w zależności od własnych potrzeb.
Zarządzanie zasobami
Bezproblemowo zarządzaj swoimi wszystkimi zasobami IT z jednego miejsca, korzystając z naszego zgodnego z ITIL i intuicyjnego systemu dla centrum obsługi.
Raporty
Identyfikuj newralgiczne miejsca, podejmuj decyzje poparte informacjami, monitoruj wydajność centrum obsługi ITIL i zwiększ poziom realizacji usług poprzez funkcje predefiniowanych i niestandardowych raportów.
Integracje
Ułatw sobie pracę za sprawą popularnych integracji zewnętrznych firm i niestandardowych wtyczek, które umożliwiają zarządzanie usługami z jednego okna konta Freshservice.
Grywalizacja
Twoje wewnętrzne, zgodne z ITIL centrum pomocy obsługiwane przez Freshservice posiada zintegrowaną mechanikę grywalizacji, która przekształci Twoje centrum pomocy i zmotywuje konsultantów do pracy poprzez zabawę i zdobywanie nagród za wykonywanie zadań.
