CIOs aufgepasst! Profitieren Sie von einem völlig neuen Ansatz im Servicemanagement

Lesen Sie die Erkenntnisse von 225 IT-Führungskräften weltweit. Verbessern Sie Ihr Servicemanagement mit umsetzbaren KI-Strategien und vielem mehr.

*Der Bericht ist in englischer Sprache verfügbar.

Nächste Schritte zum ITSM der Zukunft

Lesen Sie die Expertenempfehlungen dazu, wie man den Mehrwert von IT durch intelligenteres ITSM steigert. Erfahre Sie, wie man als CIO die Komplexität entwirren und nicht nur verwalten, sondern innovativ gestalten kann.

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62 %aller IT-Entscheidungsträger glauben, ihr Unternehmen könnte mit dem digitalen Wandel vorankommen, indem es die ITSM-Komplexität verringert

68 % aller IT-Entscheidungsträger beschreiben die IT in ihrem Unternehmen als sehr komplex

34 %aller IT-Entscheider geben an, KI aktiv zu implementieren

22 %aller IT-Entscheidungsträger geben an, dass ITSM in ihrem Unternehmen „sehr effektiv“ funktioniert

Um das Potenzial von IT voll auszuschöpfen, müssen wir unsere ITSM-Strategie modernisieren. Dazu sollten wir Trennungen aufheben, Prozesse mithilfe von

KI optimieren und das ITSM auf die allgemeinen Geschäftsziele abstimmen. So können wir zum Unternehmenserfolg beitragen und die Rolle der IT im Unternehmen stärken.

Ashwin BallalCIO, Freshworks

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