Die KI-Service-Plattform für den Enterprise-Bereich
Ein einheitliches System für Zero-Touch-Lösungen, proaktiven Betrieb und Service-Intelligenz, um Probleme an der Quelle zu antizipieren und zu lösen.
Service-First-KI hebt Erlebnisse auf ein neues Niveau
Kontinuierlicher, vernetzter Betrieb
Lösungen durch agentische Belegschaften
Mehr Wirkung für jedes Team
KI auf Enterprise-Niveau für modernisierte Service-Delivery
Domänenbewusstsein plus intelligente Orchestrierung ermöglicht es Freddy AI, Kontext zu interpretieren, fundierte Entscheidungen zu treffen und hochwertige Ergebnisse zu liefern. Diese Handlungsfähigkeit ermöglicht genaue, zuverlässige KI-Aktionen sicher im gesamten Unternehmen.
Sich weiterentwickelnde Fähigkeiten über den gesamten Agenten-Lebenszyklus
Entwerfen, verwalten und überwachen Sie AI Agents, um selbst Ihre komplexesten Workflows zu bewältigen. Echtzeit-Einblicke und Wissensempfehlungen helfen Ihnen, ihre Leistung kontinuierlich zu optimieren und die Fähigkeiten der Freddy AI Agents zu erweitern, während sich die Service-Delivery weiterentwickelt.
Bessere Entscheidungen bei jeder Interaktion
Freddy AI Copilot führt Teams durch den gesamten Lösungsprozess und bringt Kontext, Vorschläge und nächste Schritte in jede Anfrage ein. Es hilft ihnen zu verstehen, was passiert und was als nächstes zu tun ist, ohne suchen oder den Kontext wechseln zu müssen.
Echtzeit-Signale über alle Service-Touchpoints
Sehen Sie, was in allen Abläufen passiert, mit einem einheitlichen Service-Dashboard. Freddy AI Insights deckt Trends und Grundursachen frühzeitig auf, ermöglicht es Ihnen, auf konversationelle Weise in Details einzutauchen, und zeigt, wo Maßnahmen ergriffen werden müssen, bevor Probleme die Servicequalität beeinträchtigen.
KI von Anfang an sicher entwickelt
Freshworks AI basiert auf Enterprise-Sicherheit und Datenschutz mit Schutzmaßnahmen und Kontrollen für eine verantwortungsvolle Nutzung. Freshworks priorisiert die Übereinstimmung mit globalen Datenschutzgesetzen und -standards, um zuverlässige, vertrauenswürdige KI-Erlebnisse zu liefern.
Außergewöhnlicher KI-Service von denen, die sich darauf spezialisiert haben
Freshworks AI basiert auf mehr als einem Jahrzehnt an Workflow-Daten und Service-Domänenkontext, um dort Service-Impact zu liefern, wo Unternehmen ihn am meisten benötigen.
Tiefer eintauchen
Erfahren Sie, was Freshworks auszeichnet und warum wir die Service-Lösung für über 75.000 Unternehmen weltweit sind.
Der Leitfaden des CIO zur ROI-Maximierung: KI-gestützter IT-Betrieb
Entdecken Sie Frameworks, Anwendungsfälle und Strategien zur Messung, Skalierung und Maximierung des KI-ROI.
IT-Service-Delivery mit AI Agents vereinfachen
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Häufig gestellte Fragen
Was ist Freddy AI von Freshworks?
Freddy AI ist die KI von Freshworks – eine Reihe integrierter Funktionen, mit denen Unternehmen herausragende Kunden- und Mitarbeitererlebnisse schaffen können. Zur KI von Freshworks gehören auch Copilot zur Unterstützung von Serviceteams, AI Agents für den Selfservice und Insights für aussagekräftige Berichte und Automatisierung.
Wie funktioniert Freddy AI?
Freddy AI verwendet eine Kombination aus maschinellem Lernen, großen Sprachmodellen (LLMs) und Automatisierung, um Anfragen zu verstehen, Antworten vorzuschlagen, Aktionen durchzuführen und Erkenntnisse zu liefern. Es lässt sich in Ihre bestehenden Service-Workflows und -Tools integrieren, um den Betrieb zu optimieren, ohne dass eine individuelle Entwicklung erforderlich ist. Die codelose Oberfläche macht es einfach genug, AI Agents in wenigen Minuten zu starten.
Wofür kann ich Freddy AI verwenden?
Freddy AI kann Agenten, Mitarbeitern und Führungskräften bei vielen Aufgaben im Unternehmen helfen, wie z. B.:
Agenten dabei helfen, Tickets mit intelligenten Vorschlägen schneller zu lösen
Serviceanfragen mit AI Agents automatisieren
Echtzeit-Analysen und Trend-Einblicke bereitstellen
Self-Service über Chat, E-Mail und Sprache ermöglichen
Mitarbeiter mit KI-gestützter Suche in Systemen unterstützen
Ganzheitliche Einblicke in Ihre Geschäftsfunktion liefern
Wie wird Freddy AI meinem Unternehmen nutzen?
Freddy AI steigert die Teamproduktivität, verbessert die Kundenzufriedenheit und senkt die Betriebskosten. Unternehmen, die Freddy nutzen, haben schnellere Reaktionszeiten, höhere CSAT-Werte und mehr Agenteneffizienz verzeichnet und gleichzeitig das Ticket-Volumen durch Self-Service-Automatisierung reduziert.
Welche Freshworks-Produkte beinhalten Freddy AI?
Freddy AI ist mit mehreren Freshworks-Produkten verfügbar, darunter Freshservice, Freshdesk, Freshdesk Omnichannel und Freshchat. Da Freddy AI nativ in Freshworks integriert ist, ist die Erfahrung nahtlos in den täglichen Gebrauch in teilnehmenden Plänen eingebaut.
Wie sicher ist Freddy AI?
Sicherheit und Datenschutz sind integriert, und unser Freshworks AI Trust-Framework fügt mehrere Schutzebenen hinzu, darunter:
Content Safety zum Filtern unangemessener Ausgaben
Datenschutzmaßnahmen und PII-Schutz
Erweiterte Zugriffskontrollen für rollenbasierte Sichtbarkeit
Rückverfolgbarkeit mit Audit-Logs für jede Interaktion
Sicherheit mit verschlüsseltem Datenaustausch und Schutz vor Prompt-Angriffen.
Diese Schutzmaßnahmen stellen sicher, dass Freddy AI im großen Maßstab zuverlässige, sichere und verantwortungsvolle Ergebnisse liefert.
Welche KI-Modelle treiben Freddy AI an?
Freddy AI ist modell-agnostisch. Es verwendet eine Mischung aus proprietären Modellen, fein abgestimmten Open-Source-Modellen und kommerziellen LLMs. Freshworks bewertet und wählt kontinuierlich das leistungsstärkste Modell für jede Aufgabe aus und gewährleistet so Geschwindigkeit, Genauigkeit und Datenschutz.
Erleben Sie, wie KI Ihnen helfen kann, bessere Erlebnisse zu liefern
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