Kundenberichte
Unternehmen aus aller Welt nutzen Freshworks, um Teams und Kund:innen zu binden und Wachstum voranzubringen.
Carrefour
Das Self-Service-Portal von Freshworks vereinfacht das Incident Management und steigert Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.
Databricks
Databricks nutzt die KI-gestützte Automatisierung von Freshservice für seinen IT-Service und in acht weiteren Abteilungen
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
Texas A&M
Die US-Hochschule Texas A&M betreut mit Freshservice über 150.000 Besucher:innen
Hinge Health
Freshworks bietet herausragende Betreuung für Mitglieder mit Rücken- oder Gliederschmerzen
Habyt
Die Freshworks-Analytik unterstützt die globalen Teams von Habyt bei der Verfolgung der Maklerproduktivität, der SLA-Compliance und der Ergebnisse der CSAT-Umfragen, um bessere Ergebnisse zu liefern.
UPenn
Mit Freshservice bietet die US-Hochschule University of Pennsylvania Verwaltungskräften, Studierenden und Lehrpersonal optimierte Finanzdienstleistungen an
Decathlon
Mit den automatischen Ticketing- und Self-Service-Funktionen von Freshworks erfreut der weltgrößte Sportartikelhändler Kund:innen, Agent:innen und Mitarbeiter:innen
Kundenservice
Renommierte Unternehmen aus aller Welt nutzen KI- und Automatisierungstechnologie zur Interaktion mit Kund:innen und um ihren Teams mit Freshworks einen umfassenden Kundensupport zu ermöglichen.
Total Expert
Freddy AI unterstützt Total Expert bei der Beantwortung von Kundenanfragen, erhöht die Mitarbeiterproduktivität und verbessert die Antwortqualität, was einen ROI von 248 % bedeutet.
Thomas Cook
Nachdem der Support mit Freshworks vollständig digitalisiert wurde, verbesserten sich alle relevanten Kennzahlen.
Woolacombe Bay
Freddy AI hilft dem Team von Woolacombe Bay, sich bei der Kundeninteraktion sicher zu fühlen und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.
Bridgestone
Lesen Sie, wie Multichannel-Support die Reaktionsgeschwindigkeit im Support dramatisch erhöhte.
Hobbycraft
Die Omnichannel- und KI-Lösungen von Freshworks helfen Servicekräften, schneller zu reagieren und die Produktivität zu steigern.
Hinge Health
Freshworks bietet wegweisenden Service für Hinge Health und Unterstützung für Mitglieder mit Rücken- oder Gelenkschmerzen.
IT-Service
Unternehmen aus aller Welt setzen auf Freshworks − für besseren Service, mehr Effizienz und höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
Texas A&M
Die US-Hochschule Texas A&M betreut mit Freshservice über 150.000 Besucher:innen
HelloFresh
Der Kochboxanbieter fand neue Möglichkeiten für Einsparungen und mehr Kundenzufriedenheit.
AG Barr
Mit leistungsstarken Bots bearbeitet der Getränkehersteller mittlerweile jede zweite Anfrage ohne menschliches Eingreifen.
Databricks
Databricks nutzt die KI-gestützte Automatisierung von Freshservice für seinen IT-Service und in acht weiteren Abteilungen
Aramex
Mit Freshworks kann der Logistikriese IT-Serviceanfragen um 35 % schneller bearbeiten.
Elsevier
Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Beschäftigte in nur acht Wochen eine Verjüngungskur.
Customer Relationship Management
Freshworks hilft Unternehmen dabei, ihren Vertrieb auf Erfolgskurs zu bringen, Kund:innen zu überzeugen und ihre Zahlen zu übertreffen
Blue Nile
Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.
Kongskilde
Auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen CRM entschied sich das Unternehmen für Freshworks.
Evans Manufacturing
Mit Freshworks konnte das Unternehmen seinen Umsatz in nur zwei Monaten um 30 % und die Vertriebstätigkeit in acht Monaten um 225 % steigern.
Lalamove
Der größte Lieferservice in ganz Asien steigert seine Konversionsrate mit Freshsales und Freshdesk um 24 %
Synergy
Durch die Zusammenführung von Vertriebsfunktionen mit Freshworks konnte der monatliche Umsatz um 60 % gesteigert werden.
Mit Freshsales sind wir absolut zufrieden. Ich bin davon überzeugt, dass uns dieser entscheidende Schritt in der Digitalisierung weiterbringt und unsere Position im harten Wettbewerb stärkt.
Jetzt sind Sie am Zug.
Sie haben die Erfolgsgeschichten unserer Kund:innen gelesen. Finden Sie heraus, was Sie mit benutzerfreundlichen, KI-gestützten Lösungen alles erreichen könnten!