Editorial NL on May 10, 2021. 7 min read Waarom klantenservice in B2B zo belangrijk is ... Het is geen geheim dat de sales- en marketingstrategieën van B2B sterk heel anders zijn dan die in ...
Editorial NL on March 26, 2021. 7 min read Pain points opsporen en oplossen – tips om beter... Bijna iedere klant heeft pain points, en het herkennen en oplossen van deze problemen kan veel betek...
Editorial NL on March 26, 2021. 6 min read Klachtenmanagement – waarom iedere klacht eigenl... Met succesvol klachtenmanagement verbetert u uw klantenservice, voorkomt u negatieve mond-tot-mondre...
Editorial NL on February 10, 2021. 5 min read Wat is de NPS-score en hoe bereken je het? Het leveren van gedegen klantenservice is een belangrijke stap richting klanttevredenheid, maar hoe ...
Editorial NL on January 28, 2021. 7 min read Wat is klantbehoud, waarom is het eigenlijk belang... Vraag aan een willekeurige ondernemer wat het allerbelangrijkste is voor het groeien van hun bedrijf...
Editorial NL on December 2, 2020. 4 min read Customer Touchpoints: een korte uitleg Customer touchpoint is een begrip dat sinds enkele jaren steeds belangrijker wordt voor bedrijven. I...
Editorial NL on November 24, 2020. 5 min read 6 tips om de klantloyaliteit te verhogen Welk bedrijf u ook runt, iedereen is op zoek naar de formule om het bedrijf succesvol te maken. Een ...