Editorial NL on August 5, 2021. 7 min read Hoe CXO’s uw klantenservice kunnen verbeteren De Chief Experience Officer (CXO) zorgt voor soepele klantervaringen zodat uw bedrijf bij iedere kla...
Editorial NL on June 9, 2021. 5 min read Wat is een issue tracker? In een ideale wereld werkt alle software 100 procent van de tijd 100 procent probleemloos. Echter de...
Editorial NL on June 2, 2021. 7 min read Een excuusbrief aan de klant – 8 tips Een goed geschreven excuusbrief kan u helpen conflicten op te lossen en boze klanten gerust te stell...
Sydney Brouwer on May 18, 2021. 3 min read Belevingsinflatie en ‘the need for speedR... Een aantal maanden geleden was het weer tijd voor de periodieke beurt van mijn auto. Nu moet ik eerl...
Editorial NL on May 10, 2021. 7 min read Waarom klantenservice in B2B zo belangrijk is &#... Het is geen geheim dat de sales- en marketingstrategieën van B2B sterk heel anders zijn dan die in ...
Editorial NL on March 26, 2021. 7 min read Pain points opsporen en oplossen – tips om beter... Bijna iedere klant heeft pain points, en het herkennen en oplossen van deze problemen kan veel betek...
Editorial NL on March 26, 2021. 6 min read Klachtenmanagement – waarom iedere klacht eigenl... Met succesvol klachtenmanagement verbetert u uw klantenservice, voorkomt u negatieve mond-tot-mondre...
Editorial NL on February 10, 2021. 5 min read Wat is de NPS-score en hoe bereken je het? Het leveren van gedegen klantenservice is een belangrijke stap richting klanttevredenheid, maar hoe ...
Editorial NL on January 28, 2021. 7 min read Wat is klantbehoud, waarom is het eigenlijk belang... Vraag aan een willekeurige ondernemer wat het allerbelangrijkste is voor het groeien van hun bedrijf...
