Editorial NL on September 27, 2021. 4 min read IT-werkzaamheden: insourcing vs outsourcing Het insource of outsourcen van IT-services is een overweging die voor ieder bedrijf anders is. Er is...
Editorial NL on September 16, 2021. 2 min read Incident vs Service Request: Hoe verschillen ze? De grens tussen een incident en een serviceverzoek is vaak nogal vaag en zorgt ervoor dat zelfs de h...
Editorial NL on May 19, 2021. 5 min read Wat is een change agent – en wat doet ‘ie ... Change agent: een term die steeds vaker voorbij komt – maar wat is het eigenlijk? Een change a...
Editorial NL on December 2, 2020. 4 min read ITIL vs. COBIT: Wanneer gebruik je deze kaders? Zowel ITIL als COBIT zijn veelgebruikte kaders om IT-servicemanagement (ITSM) op te baseren. Ze kunn...
