Le service client post-Covid sera plus digital : Sodexo BRS commente les enseignements du New CX Mandate
Rédaction France on March 26, 2021. 4 min read
Freshworks a réalisé une étude auprès de 1500 responsables de service client dans le monde, dont 200 en France, sur les impacts du Covid et les nouvelles attentes des consommateurs. Pour commenter ces résultats et les confronter à la réalité vécue par un leader du secteur, l’Agora News Expérience Client a invité Thibault GUERARD,…
