Une direction empathique engendre un meilleur service

Dans la révolution actuelle des communications, l’empathie pose une vraie question. Pour communiquer avec leur équipe et leurs clients, les dirigeants doivent activer des qualités personnelles telles que l’écoute. La montre que vous portez pour compter le nombre de pas que vous effectuez quotidiennement vous dit que vous ne bougez pas assez. Et l’application mobile…