NEW Freshworks ranked number 10 on 2021 Forbes Cloud 100. Read more
비즈니스 소프트웨어에 대한 Freshworks의 새로운 접근법을 통해 전 세계의 크고 작은 50,000개 이상의 기업들은 고객 및 직원의 기대를 뛰어넘을 수 있었습니다. 저희는 사용이 간편한 SaaS 솔루션을 제공하여 고객이 최고의 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있도록 지원합니다.
Freshworks는 기업들이 고객과 직원에게 만족을 줄 수 있도록 업무를 빠르고 쉽게 만들어 드립니다. 기업이 비즈니스 여정 내내 소프트웨어로부터 가치를 발견, 참여 및 실현하는 방법에 대해 새로운 접근법을 제시해 줍니다.
소프트웨어를 시험 삼아 사용해 보거나 구매하고, 단 며칠 내에 도입할 수 있습니다.무료 체험 시작
어떤 규모의 업체든 여러 복잡한 비즈니스 문제를 해결하는 최신 SaaS 솔루션을 제공합니다. 전 세계 120여개국에서 기업들이 매일 고객과 직원에게 만족을 주는 Freshworks의 제품을 사용합니다.
““Freshdesk를 슈프리마에 도입한 것은 이동 수단을 말에서 자동차로 바꾸는 것과도 같습니다. 고객 활동 및 티켓 기록이 통합됨에 따라, 이메일을 통한 수동 고객 처리에 소요되는 시간이 크게 단축되었습니다. 또한, 시간이 절약되어 탄탄한 지식기반 문서를 제작함으로써 반복되는 티켓 수를 대폭 줄였습니다. 이제 이 모든 것을 통해 슈프리마 고객, 딜러 및 해외 직원들은 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.””
““센트비는 글로벌 회사로서 다국어로 다양한 문의를 받습니다. Freshdesk를 사용하면서, 더욱 효율적인 고객 지원을 위해 가장 적합한 직원에게 고객의 문의를 배정할 수 있게 되었습니다. 전반적으로, 센트비는 Freshworks에 만족하고 있으며 Freshworks의 다양한 제품을 도입하여 회사의 다른 업무 프로세스 또한 최적화하고 싶습니다.””
““저희 CS 팀을 위해 간단하게 채널을 탐색할 수 있는 다목적 솔루션이 필요했습니다. 상담원이 전화 통화에 너무 오래 매달려 있어야 하는 전화 채널이 주요 걸림돌이었기 때문에, 지원 프로세스를 단순화할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 팀은 채팅 및 고객 메시지가 이러한 지원 프로세스를 단순화할 수 있는 이상적인 채널임을 확인했습니다.””
업적에 대한 기쁨과 자부심, 이행 속도, 고객 중심을 뒷받침하는 기업 문화.
전 직원을 향한 다양성, 형평성 및 포용성은 당사의 주 우선과제입니다.
관리자의 리더십 역량을 강화하여 팀 경험을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
4,000명의 직원들이 근무하고 있으며 인도, 미국, 유럽 및 호주 전역의 사무실에서 계속 충원하고 있습니다.
자사 고객과 직원을 빠르고 쉽게 만족시키는 Freshworks의 최신 SaaS 제품을 사용하는 50,000개 이상의 중소기업 및 대기업들이 모여 활동하는 커뮤니티에 가입하십시오.
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