Operaciones de servicio unificadas para la era de la IA
Freshworks desarrolla software para empresas con servicios asistidos por IA para ayudarle a brindar experiencias del cliente y los empleados excepcionales.
Freshservice
Plataforma unificada de gestión de TI para equipos de TI, ingeniería y negocioGestión de servicios de TI (ITSM)
Gestión de servicios empresariales (ESM)
Gestión de activos de TI
Gestión moderna de incidentes
IA integrada en sus flujos de trabajo
Desde la reducción de tickets hasta la aceleración en la resolución de incidentes y la identificación de causas raíz, Freddy AI está integrado en sus flujos de servicio para reducir el esfuerzo, disminuir el MTTR y generar un impacto medible
Potencie el soporte 24/7
Resuelva los problemas de los empleados al instante y reduzca el costo de servicio con agentes de IA autónomos y siempre disponibles
Explore Freddy AI AgentEnrute los tickets al agente adecuado
Asigne automáticamente los tickets según habilidades, carga de trabajo y prioridad, para que los problemas lleguen más rápido al agente adecuado, reduciendo retrasos y mejorando los tiempos de resolución
Explore Freddy AI AgentResuelva incidentes más rápido
Acelere la resolución de incidentes, optimice los flujos de trabajo de los agentes y mejore la productividad del servicio con asistencia inteligente impulsada por IA de AI Copilot
Explore Freddy AI AgentIdentifique las causas raíz más rápido
Utilice información impulsada por IA para analizar patrones de incidentes, correlacionar señales e identificar causas raíz con mayor rapidez, reduciendo problemas recurrentes y mejorando la confiabilidad del servicio a largo plazo
Explore Freddy AI AgentMejore el servicio de forma continua
Utilice información impulsada por IA para detectar cuellos de botella en el servicio, monitorear tendencias e identificar oportunidades para mejorar la velocidad de resolución, la carga de trabajo y el rendimiento general del servicio.
Explore Freddy AI AgentDiseñado para obtener simplicidad, desarrollado para generar valor
Implementación más rápida. Mejor ROI. Costos totalmente transparentes. Freshworks tiene un desempeño de calidad empresarial sin las complejidades usualmente aparejadas a ello.Freddy AI resuelve solicitudes rutinarias antes de que lleguen a los agentes
Freddy AI acelera el triaje y la resoluciónFreddy AI acelera la clasificación y resolución de incidentes
Una respuesta inicial más rápida mejora el cumplimiento de los SLA
Ganancia directa de productividad gracias a la reducción de tickets con IA
Únete a 74,000+ empresas que mejoran la entrega de servicios
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Freshworks está totalmente enfocado en ofrecer servicios de TI simples dentro de su organización. Debe ser un proceso sin fricciones, y las personas deben disfrutar el uso de los servicios de TI
Freshservice abrió un mundo de automatización que no teníamos antes. Ha hecho que nuestros procesos de mesa de ayuda sean más ágiles y eficientes
Expandir de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó el soporte, ofreciendo un centro unificado para todas las necesidades de los empleados
La automatización fue uno de los factores clave en la selección de Freshservice
Con Freshservice de nuestro lado, el equipo de transporte ahora puede resolver solicitudes entrantes en 15 minutos, en lugar de tres meses
Freshservice nos ha ayudado a reducir los costos de TI en un 60% anual, al mismo tiempo que mejora la calidad y velocidad del servicio
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