Freshservice para MSP

TI unificada para proveedores de servicios gestionados en crecimiento

Haga más sencillas sus operaciones de MSP en crecimiento con una solución integral que es simple, segura y personalizable para las diversas necesidades de los clientes.

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73,000+ EMPRESAS DE TODO EL MUNDO CONFÍAN EN NOSOTROS

Diseñado especialmente para prestadores de servicios gestionados (MSP) en crecimiento

Aumente la eficiencia y la satisfacción de los clientes con una mesa de servicio específica para TI que es fácil de configurar y segura por diseño, y que está diseñada para los flujos de trabajo específicos del cliente centrados en la automatización.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS UNIFICADOS

Simplificamos y optimizamos la prestación de servicios unificados

Unifique la gestión de clientes y la prestación de servicios. Gestione a todos sus clientes en una única interfaz intuitiva. Simplifique las operaciones, mejore la visibilidad y reduzca las complejidades sin esfuerzo.

FLUJOS DE TRABAJO Y CONFIGURACIONES

Configuración sencilla y específica del cliente

Escale sus operaciones con más facilidad mediante la estandarización de procesos, los flujos de trabajo personalizados y las configuraciones específicas para cada cliente. Facilite la incorporación rápida de nuevos clientes y adáptese a necesidades particulares sin complejidades.

AUTOMATIZACIONES DE RÁPIDO IMPACTO

Redefina el estándar para las operaciones y la productividad de los agentes

Fomente la eficiencia y escale su negocio. Aproveche las automatizaciones para optimizar las operaciones, mejorar la productividad de los agentes y obtener información de los informes en pos de un crecimiento rentable sin la necesidad de sumar personal o aumentar los gastos generales.

Capacidades

Optimice el soporte al cliente, mejore la productividad de los técnicos y ofrezca un servicio confiable y de alta calidad. Explore las funcionalidades principales de Freshservice diseñadas específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP).

Gestión de servicios de TI

Optimice la gestión de solicitudes de clientes con una ITSM diseñada para el control y la visibilidad de múltiples clientes.

Multicanal

Ofrezca acceso a los clientes vía portales y correos electrónicos en distintos idiomas para garantizar un servicio personalizado y sin contratiempos.

Base de conocimientos

Ofrezca a agentes y clientes un centro de acceso rápido con respuestas y recursos de autogestión.

Automatización y flujos de trabajo

Automatice tareas con flujos de trabajo globales y específicos del cliente para mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Seguridad y cumplimiento normativo

Garantice solidez en la segregación de los datos y el acceso seguro a ellos con restricciones de dominio y políticas de inicio de sesión personalizadas.

Análisis e informes

Acceda a información en tiempo real mediante métricas clave que impulsan decisiones más inteligentes y contribuyen a mejorar el servicio al cliente.

CONECTE. SIMPLIFIQUE. ESCALE.

Integre sus aplicaciones favoritas

Freshservice para MSP se conecta fácilmente con las herramientas que usa.

Una excelente experiencia de usuario para nuestros equipos y clientes. Nos permitió consolidar una única solución para muchos aspectos de la ITSM e impulsar nuestra agenda para ofrecer servicios de alta calidad y personalizados para nuestros clientes. Mejoramos la madurez de nuestro proceso de ITSM al juntar todos los procesos clave en una única solución fácil de usar y personalizable por cliente.

Alex BooklessJefe de Servicios Gestionados
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Con cada nuevo cliente de Reply Group que incorporamos, podemos habilitar un nuevo portal y flujos de trabajo sin necesidad de duplicar toda nuestra mesa de servicios. Brindamos servicio a miles de usuarios con una separación clara y garantizando el cumplimiento normativo.

Matt SargeantGerente de Soporte y Servicios Gestionados
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FRESHSERVICE PARA MSP

Ofrecer servicios gestionados es más fácil con nuestra solución unificada.

14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.

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