TI unificada para proveedores de servicios gestionados en crecimiento
Haga más sencillas sus operaciones de MSP en crecimiento con una solución integral que es simple, segura y personalizable para las diversas necesidades de los clientes.
Diseñado especialmente para prestadores de servicios gestionados (MSP) en crecimiento
Aumente la eficiencia y la satisfacción de los clientes con una mesa de servicio específica para TI que es fácil de configurar y segura por diseño, y que está diseñada para los flujos de trabajo específicos del cliente centrados en la automatización.
Simplificamos y optimizamos la prestación de servicios unificados
Unifique la gestión de clientes y la prestación de servicios. Gestione a todos sus clientes en una única interfaz intuitiva. Simplifique las operaciones, mejore la visibilidad y reduzca las complejidades sin esfuerzo.
Configuración sencilla y específica del cliente
Escale sus operaciones con más facilidad mediante la estandarización de procesos, los flujos de trabajo personalizados y las configuraciones específicas para cada cliente. Facilite la incorporación rápida de nuevos clientes y adáptese a necesidades particulares sin complejidades.
Redefina el estándar para las operaciones y la productividad de los agentes
Fomente la eficiencia y escale su negocio. Aproveche las automatizaciones para optimizar las operaciones, mejorar la productividad de los agentes y obtener información de los informes en pos de un crecimiento rentable sin la necesidad de sumar personal o aumentar los gastos generales.
Capacidades
Optimice el soporte al cliente, mejore la productividad de los técnicos y ofrezca un servicio confiable y de alta calidad. Explore las funcionalidades principales de Freshservice diseñadas específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP).
Gestión de servicios de TI
Optimice la gestión de solicitudes de clientes con una ITSM diseñada para el control y la visibilidad de múltiples clientes.
Multicanal
Ofrezca acceso a los clientes vía portales y correos electrónicos en distintos idiomas para garantizar un servicio personalizado y sin contratiempos.
Base de conocimientos
Ofrezca a agentes y clientes un centro de acceso rápido con respuestas y recursos de autogestión.
Automatización y flujos de trabajo
Automatice tareas con flujos de trabajo globales y específicos del cliente para mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta.
Seguridad y cumplimiento normativo
Garantice solidez en la segregación de los datos y el acceso seguro a ellos con restricciones de dominio y políticas de inicio de sesión personalizadas.
Análisis e informes
Acceda a información en tiempo real mediante métricas clave que impulsan decisiones más inteligentes y contribuyen a mejorar el servicio al cliente.
Integre sus aplicaciones favoritas
Freshservice para MSP se conecta fácilmente con las herramientas que usa.
Una excelente experiencia de usuario para nuestros equipos y clientes. Nos permitió consolidar una única solución para muchos aspectos de la ITSM e impulsar nuestra agenda para ofrecer servicios de alta calidad y personalizados para nuestros clientes. Mejoramos la madurez de nuestro proceso de ITSM al juntar todos los procesos clave en una única solución fácil de usar y personalizable por cliente.
Con cada nuevo cliente de Reply Group que incorporamos, podemos habilitar un nuevo portal y flujos de trabajo sin necesidad de duplicar toda nuestra mesa de servicios. Brindamos servicio a miles de usuarios con una separación clara y garantizando el cumplimiento normativo.
Ofrecer servicios gestionados es más fácil con nuestra solución unificada.
14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.