Historias de clientes
Empresas de todo el mundo logran la participación de sus empleados, conectan con sus clientes e impulsan su crecimiento con Freshworks.
Destacados
Bridgestone
Gracias a Freshworks, el equipo de atención al cliente de Bridgestone optimizó por completo la plataforma de tickets.
TaylorMade
Incluso con un aumento del 250 % del volumen de tickets, Freshworks ayudó a TaylorMade a reducir el tiempo de resolución a la mitad.
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales.
OfficeMax
El autoservicio agilizado y el sistema de tickets 24/7 ayudaron a OfficeMax a lograr un 91 % de satisfacción del cliente.
UPenn
Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty
Decathlon
With Freshworks’ automated ticketing and self-service, the world’s largest sports retailer delights customers, agents, and employees
Ryan Specialty
In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies
Servicio al cliente
Las marcas internacionales aprovechan la IA y la automatización para interactuar con sus clientes y empoderar a sus equipos con la solución integral de atención al cliente de Freshworks.
7-Eleven
El operador de minimercados más grande de Filipinas cumplió con sus SLA en 98 % de los tickets gracias a la automatización favorecida por Freshworks.
Hired
Descubra cómo una empresa que está desarrollando un nuevo mercado de talentos mejoró la primera respuesta un 22 % al mismo tiempo que ahorró miles de dólares.
PhonePe
La plataforma de pagos digitales más grande de India automatizó el 80 % de sus consultas de clientes con Freshworks.
Thomas Cook
Todas las métricas clave de atención al cliente mejoraron cuando digitalizamos por completo nuestro soporte con Freshworks.
Tata Digital
Descubre por qué Freshworks resultó la única opción para lanzar Tata Neu, la primera superapp de India.
Bridgestone
Descubrá cómo el soporte multicanal aumentó exponencialmente la capacidad de respuesta de los agentes.
Servicio de TI
Empresas de todo el mundo mejoraron sus servicios, se volvieron más eficientes y lograron una mayor satisfacción y participación de sus empleados con Freshworks.
Elsevier
Esta empresa líder del análisis sobre la atención médica completó una renovación del ITSM para más de 7500 empleados en ocho semanas.
HelloFresh
La empresa de kits de alimentos más importante del mundo encontró una forma de reducir los costos y mejorar la satisfacción de sus clientes.
AG Barr
Aprovechando el poder de los bots, este líder de la industria de bebidas resuelve la mitad de sus consultas sin un agente.
TaylorMade
Incluso con un aumento del 250 % del volumen de tickets, Freshworks ayudó a TaylorMade a reducir el tiempo de resolución a la mitad.
Aramex
Freshworks ayudó a este gigante de envíos y logística a resolver los tickets de servicios de TI un 35 % más rápido.
Elsevier
Esta empresa líder del análisis sobre la atención médica completó una renovación del ITSM para más de 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de la relación con los clientes
Freshworks ayuda a las organizaciones a reenfocar las ventas, conectar con los clientes y mejorar los números
Blue Nile
Gracias al servicio excepcional de Freshworks, Blue Nile disminuyó en un 30 % las ausencias a las citas presenciales.
Kongskilde
Los empleados eligen la herramienta de CRM de Freshworks por ser intuitiva y fácil de usar.
Evans Manufacturing
Freshworks contribuyó a que la empresa aumente sus ganancias un 30 % en dos meses y sus ventas un 225 % en ocho meses.
Cadence Health
La academia pionera duplicó y mejoró su alcance, y aumentó un 50 % su productividad.
Sify Technologies
La empresa india de tecnología de la información y las comunicaciones utilizó la automatización de Freshworks para interactuar con más del 75 % de su cartera de clientes.
Synergy
La unificación de las funciones de ventas con Freshworks produjo un aumento sostenido en las ganancias mensuales del 60 %.
Estamos 100 % satisfechos con Freshsales. No dudo de que este paso importante hacia la digitalización generalizada mejorará nuestra posición en un mercado muy competitivo.
Ahora es su turno.
Ya conoce las historias de los demás. Ahora descubra lo que usted puede hacer con nuestras soluciones impulsadas por IA y fáciles de usar.