Des expériences unifiées, enrichies par l’IA
Découvrez nos nouvelles fonctionnalités produits et nos solutions du premier semestre 2023.
Freshchat
Freddy Self Service, Freddy Copilot et Freddy Insights
Disponible dès maintenant : Freddy Self Service enrichit les expériences de bot afin d’assurer une conversation personnalisée et naturelle sur tous les canaux.
Disponible en version bêta : Freddy Copilot aide les agents à répondre plus rapidement, grâce la génération de réponses, à la sélection du style et au résumé des conversations.
Bientôt disponible : recommandations automatisées pour la conception et le déploiement des bots à l’aide d’invites de conversation ivia Freddy Insights et Copilot.
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Freshdesk
Freddy Copilot et Freddy Insights
Version bêta disponible : Freddy Copilot accroît la productivité des agents grâce à une synthèse des tickets qui facilite la collaboration et permet d’affiner le ton des réponses et créer des articles en temps réel dans la base de connaissances.
Bientôt disponible (3e trimestre) : réduisez le temps de résolution en utilisant Freddy Copilot pour créer des réponses détaillées à partir d’invites de base. Freddy Insights améliore les performances des agents à l’aide d’un dispositif de formation proactif et de recommandations basées sur l’analyse des précédentes interactions avec le support.
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Freshsales
Freddy Copilot
Version bêta disponible : utilisez Freddy pour générer des e-mails et du contenu percutants adaptés au style de votre campagne et ainsi élargir votre portée.
Bientôt disponible : Freddy aide les commerciaux à reformuler, développer et affiner le ton de leurs emails pour créer du contenu pertinent et aligné avec l'image de la marque.
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Freshmarketer
Freddy Copilot
Version bêta disponible : personnalisez l’objet de vos e-mails avec des formules percutantes dans différents styles pour des campagnes plus efficaces.
Bientôt disponible : créez des campagnes très performantes en utilisant Freddy pour déterminer le moment le plus propice à leur lancement, identifier le public cible idéal, générer des copies d’e-mails et personnaliser les recommandations de produits.
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Freshservice
Freddy Self Service, Freddy Copilot et Freddy Insights
Version bêta dipsonible : avec Freddy AI, le libre-service intelligent va encore plus loin en proposant des réponses contextuelles personnalisées qui permettent de résoudre les problèmes et traiter les demandes plus rapidement Freddy Copilot améliore la productivité de l'équipe IT grâce aux suggestions de réponses et aux synthèses de résolution.
Bientôt disponible : utilisez Freddy Insights pour identifier les problèmes courants et les opportunités d’automatisation.
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Freshworks Neo Platform
Freddy Copilot for developers
Version bêta disponible : développez des applications premium innovantes et fiables grâce à l’IA générative de Freddy Génération de code instantanée basée sur des invites de conversation ou vérification, consultation et publication de documents en un clic : les développeurs peuvent se consacrer pleinement à la résolution des véritables problèmes.
Bientôt disponible : renforcez encore la productivité des développeurs avec la génération instantannée de code à partir de modèles.
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Consultez notre série d’articles sur l’IA (en anglais)
Freddy Copilot for Developers
Optimiser le développement d’applications grâce à l’IA générative
L'impact de l'IA générative sur le support client
Murali Krishnan, SVP of customer experience chez Freshworks, décrypte l'avenir du service client et donne la voie à suivre pour améliorer les expériences.
Bienvenue dans le futur
Grâce à Freddy AI, la nouvelle IA générative, les premiers utilisateurs de la version bêta révolutionnent l'expérience client.
IA : quel impact sur l'innovation marketing et la créativité ?
Stacey Epstein examine l'avenir du marketing et propose un guide pour créer des parcours clients et des expériences de marque disruptifs.