Agents IA : vos collaborateurs numériques toujours disponibles
Utilisez Freddy AI, votre agent IA sans code qui résout les requêtes complexes et améliore constamment ses performances.
PLUS DE 74 000 ENTREPRISES DANS LE MONDE ENTIER
Démarrez en un clin d’œil avec des agents IA prêts à l’emploi et sans code, ainsi que des workflows d’agents.
Constater l’impact de l’IA dès aujourd’hui. Déployez rapidement des agents IA, automatisez l’assistance sur tous les canaux et améliorez continuellement les performances pour des résolutions pilotées par l’IA.
Déployez des agents IA en quelques minutes
Avec AI Agent Studio, vous gardez le contrôle. Déployez-vous instantanément grâce aux agents IA verticaux prêts à l'emploi, dotés de plus de 50 workflows et d'intégrations avec Shopify, Stripe, PayPal, FedEx et bien d'autres. Créez votre propre agent IA sans code pour répondre à vos besoins spécifiques. Gérez les problèmes et les tâches telles que les nouvelles commandes, les mises à niveau de forfaits, les modifications de réservations, etc.
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Une IA conversationnelle proactive
L'agent IA Freddy ne se contente pas de répondre aux questions : il agit en temps réel. Connecté à vos systèmes, il traite les remboursements, met à jour les commandes, vérifie les informations et résout automatiquement les problèmes courants.
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Escalade intelligente et transition fluide
Lorsque l'intervention d'un humain est nécessaire, les agents IA savent précisément quand et comment escalader le problème. Ils transfèrent les conversations avec tout le contexte, permettant ainsi aux agents d'intervenir sans interruption et aux clients de ne jamais avoir à se répéter.
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Conçu pour une expérience omnicanale, pas seulement par chat
Que vos clients vous contactent par e-mail, chat, WhatsApp ou réseaux sociaux, les agents IA gèrent les conversations de manière cohérente sur tous les canaux. Toujours disponibles, toujours réactifs : aucune répétition, aucun contexte perdu.
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Automatisez le support par e-mail à grande échelle
Répondez aux demandes par e-mail grâce à l'agent IA Email qui comprend chaque ticket entrant, engage la conversation si nécessaire et apporte la solution adéquate. Il intègre des contrôles de déploiement et une détection de spam pour permettre aux entreprises d'automatiser leurs e-mails à grande échelle en toute confiance.
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Améliorez en permanence les performances de l'IA
Allez au-delà du simple suivi : optimisez-les. Bénéficiez d'une vue claire des performances de l'agent IA par sujet, résolution, escalade et abandon. Les administrateurs reçoivent également des conseils pratiques pour combler les lacunes de connaissances, optimiser les flux de travail des agents et offrir un support piloté par l'IA plus performant.
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Des agents IA prêts à l'emploi, capables de parler plus de 60 langues et de résoudre les problèmes de bout en bout.
Une IA préconfigurée pour répondre aux cas d'usage de votre secteur vertical
Chaque agent IA sectoriel est préchargé avec des workflows automatisés tels que la mise à jour d'abonnements, l'annulation de commandes, la vérification de la disponibilité des stocks et la connexion à vos applications, notamment Shopify, FedEx, Wix, Stripe, etc.
De « WISMO ?» à « C'est fait » : des agents IA qui agissent
Les agents conversationnels IA peuvent répondre aux demandes des clients grâce à des workflows prêts à l'emploi, de la résolution des commandes à la mise à jour des informations client.
Suivi des commandes
Un client peut simplement demander : « Où est ma commande ? ». Freddy AI récupère le statut d'expédition en temps réel auprès des systèmes internes.
Gestion des échanges
Si un client reçoit un produit erroné, Freddy AI prend en charge la demande d'échange et planifie un enlèvement.
Vérification des stocks
Si un client a des questions sur la disponibilité ou les tailles d'un article, Freddy AI peut consulter les stocks et répondre.
Report de réservation
Lorsqu'un client demande un report de réservation, Freddy AI vérifie la disponibilité et met à jour la réservation.
Modifier son abonnement
Lorsqu'un client a besoin d'une fonctionnalité particulière, Freddy AI peut le mettre à niveau vers le forfait approprié.
Recevoir des mises à jour sur les voyages
En cas de question sur le statut d'un vol, Freddy AI peut fournir les informations les plus récentes et même traiter les modifications d'itinéraire.
Résoudre les problèmes
Si un client rencontre des problèmes tels que des erreurs de connexion, Freddy AI lui propose une solution pas à pas pour les résoudre.
Témoignages clients
"Nous avons adopté Freddy pour offrir des expériences client hautement automatisées et personnalisées. Pour PhonePe, Freddy exploite le contexte des transactions effectuées et propose une assistance contextuelle pour une expérience d'assistance personnalisée directement depuis l'application."
Vishal Gupta
"La configuration de Freddy AI Agent a été étonnamment simple et nous avons pu l'installer sans problème majeur."
Simon Birch
