L'IA prend en charge les tâches répétitives. Concentrez-vous sur l'essentiel.
Découvrez Freddy AI, l'IA sans code. Opérationnelle en quelques minutes, elle résout les requêtes complexes, fournit une assistance à la résolution de problèmes et partage des informations en temps réel. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur vos clients, et non sur les tâches administratives.
Faster resolutions, higher productivity, and instant insights
Freddy AI comes with ready to launch agents, assistance for teams every step of the way, and insights that help you stay ahead.
Les agents IA sont dotés de flux de travail prédéfinis et sont opérationnels en quelques minutes pour résoudre jusqu'à 80 % des requêtes par chat, messagerie instantanée et e-mail.
AI Copilot prend en charge les tâches répétitives : résumé et traduction des conversations, suggestions de réponses, pour que vos agents restent concentrés et plus rapides, avec un contexte complet.
AI Insights transforme chaque conversation en information exploitable. Identifiez les tendances, mesurez les performances et découvrez des opportunités d'amélioration de la qualité, de la rapidité et de la satisfaction client (CSAT) de votre support.
Explore Freddy AI in action
Une IA qui résout les problèmes et s'améliore en continu
Les agents IA de Freddy résolvent les requêtes complexes. Ils mettent à jour les dossiers, traitent les remboursements et modifient les abonnements. Déployez instantanément des agents IA verticaux préconfigurés et intégrés à vos applications comme Shopify, Stripe et PayPal*. Créez votre propre agent IA, suivez ses performances et améliorez constamment les résolutions pilotées par l'IA, le tout grâce à AI Agent Studio.
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What our customers are saying
Grâce à Freshworks, nos agents IA peuvent répondre aux demandes à toute heure. Cette fonctionnalité puissante améliore l’expérience client, tout en permettant à notre [équipe] de se concentrer sur les besoins immédiats des voyageurs.
Krishnamoorthy Venkatakrishnan
Nous avons adopté Freddy pour offrir des expériences client hautement automatisées et personnalisées. Pour PhonePe, Freddy exploite le contexte des transactions effectuées et propose une assistance contextuelle pour une expérience d'assistance personnalisée directement depuis l'application.
Vishal Gupta
Certains membres de mon équipe n’étaient pas du tout à l’aise avec la rédaction d’e-mails. Grâce à Freddy AI, ils ont gagné en confiance et la qualité des e-mails qu’ils envoient désormais est remarquable.
Keira Hayter
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Automate email support with Freddy AI Agent
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Évaluez votre réussite grâce aux enseignements de notre rapport 2025 sur le service client
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Comparez vos performances à celles de vos concurrents pour vous situer par rapport à la concurrence.
Rapport Forrester sur l'impact économique total de Freshworks.
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