Votre assistant personnel de réponse et de résolution
Freddy AI Copilot offre à votre équipe tout ce dont elle a besoin pour résoudre ses problèmes plus rapidement et mieux : sentiment en temps réel, contexte à partir de tickets similaires, traductions en direct, etc.
Une assistance IA qui booste la productivité des agents
AI Copilot fournit le contexte, le contenu et les repères conversationnels pour que chaque agent humain puisse répondre avec clarté et rapidité, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client (CSAT).
Rédigez avec la précision de l’IA
Rédigez instantanément des réponses claires et à l’image de votre marque en utilisant les détails des tickets et les conversations, afin que les agents n’aient jamais à repartir de zéro. Ajustez votre réponse en utilisant le ton approprié.
Traduisez les conversations en temps réel
Faites tomber les barrières linguistiques grâce à l’aide à la traduction, qui permet à chaque agent d’être multilingue et de servir votre clientèle internationale. Grâce à la traduction en direct dans plus de 60 langues, vous pouvez vous adresser à vos clients où qu’ils se trouvent et dans leur langue.
Résumez de longues discussions en quelques secondes
Rattrapez les conversations en quelques secondes grâce à des synthèses intelligentes et contextuelles. Réagissez en toute confiance et sans retard lors des escalades et des prises en charge par un autre agent.
Résolvez les problèmes plus rapidement avec l’IA à vos côtés
En s’appuyant sur des articles de la base de connaissances et des tickets historiques, Freddy AI fournit des suggestions de réponse en temps réel qui minimisent les efforts manuels, améliorent la cohérence et accélèrent les temps de résolution.
Établissez des priorités en fonction des ressentis des clients
L’intelligence des sentiments détecte la frustration, l’urgence ou la confusion en temps réel et identifie les requêtes comme positives, neutres ou négatives, afin que les agents puissent répondre avec empathie et éviter les escalades.
Libérez le plein potentiel de chaque agent avec AI Copilot
Donnez du pouvoir à vos agents avec leur allié le plus intelligent, Freddy AI Copilot. Découvrez comment les équipes les plus performantes utilisent l’IA pour garder une longueur d’avance et générer de vrais résultats commerciaux.
Une précision et une sécurité sur lesquelles vous pouvez compter
Freddy AI repose sur une sécurité adaptée aux entreprises, une conception IA responsable et des contrôles transparents, afin que vos clients et vos équipes puissent avoir confiance en chaque interaction.
Nous utilisons systématiquement Freddy pour reformuler nos conversations. Freddy AI Copilot est un allié précieux. Il nous permet d’améliorer considérablement nos interactions quotidiennes courantes. Nous avons même mis à jour certaines des réponses standard habituellement employées en suivant les suggestions de Freddy.
Nous devons beaucoup à l’IA, puisqu’elle a été synonyme de gain de temps et d’allégement de la charge de travail. Les résumés du bot et du chat permettent à nos agents de gagner un temps considérable tout en gérant des conversations et des problèmes difficiles. De son côté, le coach qualité nous aide à formuler les réponses les plus efficaces possibles.
Découvrez Freddy AI Agent
Des agents d’IA qui fournissent des réponses précises à tout moment sur vos canaux. Avec AI Agent Studio, vous pouvez automatiser la réponse aux requêtes des clients avec des résolutions de bout en bout, sur le chat, l’e-mail et la messagerie.
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