Uw persoonlijke assistent voor antwoorden en probleemoplossing
Met Freddy AI Copilot beschikt uw team over al het nodige om vragen sneller en beter af te handelen: realtime sentimentanalyse, context uit vergelijkbare tickets, livevertalingen en meer.
VERTROUWD DOOR RUIM 74.000 BEDRIJVEN WERELDWIJD
AI-ondersteuning voor productievere medewerkers
AI Copilot biedt context, content en gespreksinzichten, zodat iedere medewerker snel en doelgericht kan reageren. Zo verhoogt u de productiviteit en klanttevredenheid.
Schrijf nauwkeurig met AI
Stel direct duidelijke antwoorden op in uw eigen merkstijl met behulp van ticketgegevens en gesprekken, zodat medewerkers niet telkens opnieuw hoeven te beginnen.
0:00/ 0:00
Vertaal gesprekken in realtime
Doorbreek taalbarrières met een vertaalassistent die altijd voor u klaarstaat. Dankzij livevertalingen in meer dan 60 talen kan iedere medewerker klanten wereldwijd in hun eigen taal te woord staan. Zo biedt u klanten overal ter wereld een persoonlijke ervaring.
0:00/ 0:00
Vat lange conversaties in enkele seconden samen
Krijg in enkele seconden inzicht in gesprekken dankzij slimme, contextuele samenvattingen. Reageer vol vertrouwen, zonder vertraging bij escalaties en overdrachten.
0:00/ 0:00
Los vragen sneller op met AI aan uw zijde
Krijg toegang tot vergelijkbare eerdere tickets en bestaande kennisbankartikelen, en laat tijdens gesprekken automatisch nieuwe artikelen genereren. Gebruik al deze context en ondersteuning om handmatig werk te beperken, de consistentie te verbeteren en vragen sneller af te handelen.
0:00/ 0:00
Prioriteren op basis van klantsentiment
Sentimentanalyse detecteert frustratie, urgentie en verwarring in realtime en labelt vragen als positief, neutraal of negatief, zodat medewerkers empathisch kunnen reageren en escalaties kunnen voorkomen.
0:00/ 0:00
Wat onze klanten zeggen
"We gebruiken Freddy voortdurend om onze reacties te herschrijven. Freddy AI Copilot is een enorme hulp en helpt ons om onze dagelijkse klantcommunicatie steeds verder te verbeteren. Dankzij de suggesties van Freddy hebben we zelfs een aantal van onze standaardreacties aangepast."
Angela Thomas
"De tijd- en arbeidsbesparing dankzij AI is voor ons een enorme winst. De bot en de chatsamenvattingen besparen onze medewerkers veel tijd bij het afhandelen van lastige gesprekken en complexe vraagstukken. Bovendien helpt de kwaliteitscoach ons om zo efficiënt mogelijk te reageren."
Michael Hobba
