Dit zeggen onze klanten
Bedrijven over de hele wereld verbeteren de betrokkenheid van medewerkers, onderhouden contact met klanten en groeien sneller met Freshworks.
Carrefour
Dankzij het uniforme selfservice-portaal van Freshworks zijn incidenten eenvoudiger te beheren, waardoor agenten met meer plezier hun werk doen en productiever zijn
Databricks
Databricks boekt succes met de door AI aangestuurde automatisering van Freshservice voor IT-ondersteuning, en breidt dit vervolgens uit naar nog acht afdelingen
Blue Nile
Dankzij Freshworks kan Blue Nile een zeer gepersonaliseerde service bieden, waardoor de no-shows in de showroom met 30% zijn gedaald.
Texas A&M
IT-afdeling van Texas A&M schaalt ondersteuning op voor meer dan 150.000 bezoekers
Hinge Health
Freshworks levert baanbrekende service en steun voor leden met rugklachten of gewrichtspijn
Habyt
Met behulp van de analyses van Freshworks blijven de wereldwijde teams van Habyt voortdurend op de hoogte van de productiviteit van agents, de naleving van SLA's en de resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken zodat ze beter kunnen presteren
UPenn
Dankzij Freshservice heeft de University of Pennsylvania de financiële dienstverlening aan administratief personeel, studenten en faculteiten gestroomlijnd
Decathlon
De geautomatiseerde ticketing en selfservice van Freshworks zorgt voor blije klanten, agenten en medewerkers bij de grootste keten in sportartikelen ter wereld
Klantenservice
Internationale merken zetten AI en automatisering in om de betrokkenheid van klanten te vergroten en teams slagvaardiger te laten werken met de alles-in-één klantenservice van Freshworks.
Total Expert
Freddy AI helpt Total Expert om klantvragen op te lossen, laat agents productiever werken en optimaliseert de kwaliteit van antwoorden, wat resulteer in een ROI van 248%
Thomas Cook
Alle kernindicatoren voor klantondersteuning verbeterden toen het bedrijf overstapte op volledig digitale ondersteuning met Freshworks.
Woolacombe Bay
Freddy AI geeft agents van Woolacombe Bay vertrouwen bij de interactie met klanten, en laat ze bovendien productiever werken
Bridgestone
Lees hoe medewerkers dankzij multichannel ondersteuning een stuk sneller kunnen reageren.
Hobbycraft
Dankzij de omnichannel- en AI-oplossingen van Freshworks kunnen agents sneller reageren en productiever werken
Hinge Health
Freshworks levert baanbrekende service voor Hinge Health en steun voor leden met rugklachten of gewrichtspijnen
IT-service
Ondernemingen over de hele wereld verbeteren de dienstverlening, verhogen de efficiëntie en tillen de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers naar een hoger niveau met Freshworks.
Texas A&M
IT-afdeling van Texas A&M schaalt ondersteuning op voor meer dan 150.000 bezoekers
HelloFresh
De internationale marktleider op het gebied van maaltijdboxen vond een manier om kosten te besparen en de klanttevredenheid een boost te geven.
AG Barr
Door de kracht van bots te benutten, lukt het de marktleider op het gebied van dranken om de helft van de vragen zonder agents op te lossen.
Databricks
Databricks boekt succes met de door AI aangestuurde automatisering van Freshservice voor IT-ondersteuning, en breidt dit vervolgens uit naar nog acht afdelingen
Aramex
Freshworks heeft deze gigant op het gebied van logistiek en verzending geholpen om IT-servicetickets 35% sneller op te lossen.
Elsevier
De koploper op het gebied van zorganalyses heeft binnen acht weken het IT-servicebeheer voor 7500 medewerkers volledig gereorganiseerd.
Customer Relationship Management
Freshworks helpt organisaties weer de focus te leggen op verkoopactiviteiten, in contact te komen met klanten en de cijfers ongekend te verbeteren.
Blue Nile
Dankzij Freshworks is het Blue Nile gelukt om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Hierdoor zijn de no-shows met 30% gedaald.
Kongskilde
Medewerkers hadden behoefte aan een intuïtief, gebruiksvriendelijk CRM-systeem en kozen voor Freshworks.
Evans Manufacturing
Dankzij Freshworks is de omzet binnen twee maanden met 30% gestegen en zijn de verkoopactiviteiten binnen acht maanden met 225% toegenomen.
Lalamove
Een van de grootste on-demand bezorgdiensten in Azië heeft 24% meer conversies met Freshsales en Freshdesk
Synergy
Door alle verkoopfuncties onder te brengen in Freshworks steeg de maandelijks terugkerende omzet met 60%.
We zijn 100% tevreden over Freshsales. Ik ben ervan overtuigd dat deze cruciale stap naar meer digitalisering ons een veel sterkere positie geeft in een uitermate concurrerende markt.
Nu bent u aan de beurt.
U hebt alle verhalen gehoord. Ontdek nu zelf de mogelijkheden van gebruiksvriendelijke oplossingen op basis van AI.