Abonnementen voor
Starter
Meest geschikt voor teams die zoeken naar:
Kennisbeheer
Taakbeheer
Ondersteuningsportaal
Omnichannel-ondersteuning
Growth
Alles van Starter, plus:
Servicecatalogus
SLA-beheer
Piketdienstbeheer
Cloudbeheer
Pro
Alles van Growth, plus:
Probleembeheer
Wijzigingsbeheer
Beheer van grote incidenten
Werklastbeheer
Releasebeheer
Medewerkertrajecten
Geavanceerde analyses
AI-add-ons
Freddy AI Copilot vanaf €29/jaarlijks
Op maat gemaakte offertes en RFI/RFP-indieningen
Geavanceerde functies en maatwerkEnterpriseFreddy AI inbegrepen
Alles van Pro, plus:
Freddy AI Agent
Freddy AI Insights
Auditlogs
Sandbox
AI-add-ons
Freddy AI Copilot €29/ jaarlijks
Vertrouwd door:
Vertrouwd door meer dan 74.000 bedrijven wereldwijd
Compare features
Zorg ervoor dat ondersteuning beschikbaar is via de voorkeurskanalen van de medewerkers.
Stroomlijn het aanmaken en bijwerken van tickets en aanverwante acties met de basisbot op MS Teams en Slack
Zorg voor één geïntegreerde oplossing waarmee medewerkers toegang hebben tot ondersteuning
Zorg ervoor dat een dienst zo snel mogelijk weer normaal functioneert, met behulp van volledige gegevens
Zorg voor een database met helpartikelen over veelvoorkomende, terugkerende problemen van medewerkers en voorkom zo dat er tickets worden aangemaakt
Maak taken aan en wijs deze toe aan tickets, problemen, wijzigingen of releases om de verantwoordelijkheid te waarborgen en de samenwerking te verbeteren
Geef medewerkers toegang op basis van behoefte, zodat ze hun werk efficiënt kunnen uitvoeren
Verzamel feedback van gebruikers om de klanttevredenheidsscores te verbeteren
Pas meerdere SLA-beleidsregels toe op tickets op basis van afdelingen of groepen
Maak het aanvragen van diensten eenvoudiger door een catalogus te creëren die lijkt op een winkelwagenervaring
Maak meerdere ondersteuningsportalen aan voor verschillende klanten en beheer alle klanttickets vanuit één oplossing met behulp van de MSP-modus
Signaleer problemen snel en voorkom verstoringen van de dienstverlening door middel van effectief probleembeheer
Plan en beheer veranderingen met behulp van de Change Advisory Board (CAB) en veranderingskalenders, en breng proactief de gevolgen voor de bedrijfsvoering in kaart
Wijs tickets automatisch toe aan de juiste medewerkers op basis van hun beschikbaarheid en werklast.
Plan de releases door de bouw- en testplannen van begin tot eind vast te leggen
Verbeter de werklast van je team en krijg snel inzicht in hoe druk je medewerkers het hebben om efficiënt werk toe te wijzen en te beheren
Creëer een kant-en-klare omgeving om configuraties selectief te testen voordat je ze synchroniseert met je Freshservice-account
Houd in het beheeronderdeel van je servicedesk alle wijzigingen bij die worden doorgevoerd
Zorg ervoor dat ondersteuning beschikbaar is via de voorkeurskanalen van de medewerkers.
Stroomlijn het aanmaken en bijwerken van tickets en aanverwante acties met de basisbot op MS Teams en Slack
Zorg voor één geïntegreerde oplossing waarmee medewerkers toegang hebben tot ondersteuning
Zorg ervoor dat een dienst zo snel mogelijk weer normaal functioneert, met behulp van volledige gegevens
Zorg voor een database met helpartikelen over veelvoorkomende, terugkerende problemen van medewerkers en voorkom zo dat er tickets worden aangemaakt
Maak taken aan en wijs deze toe aan tickets, problemen, wijzigingen of releases om de verantwoordelijkheid te waarborgen en de samenwerking te verbeteren
Geef medewerkers toegang op basis van behoefte, zodat ze hun werk efficiënt kunnen uitvoeren
Verzamel feedback van gebruikers om de klanttevredenheidsscores te verbeteren
Pas meerdere SLA-beleidsregels toe op tickets op basis van afdelingen of groepen
Maak het aanvragen van diensten eenvoudiger door een catalogus te creëren die lijkt op een winkelwagenervaring
Maak meerdere ondersteuningsportalen aan voor verschillende klanten en beheer alle klanttickets vanuit één oplossing met behulp van de MSP-modus
Signaleer problemen snel en voorkom verstoringen van de dienstverlening door middel van effectief probleembeheer
Plan en beheer veranderingen met behulp van de Change Advisory Board (CAB) en veranderingskalenders, en breng proactief de gevolgen voor de bedrijfsvoering in kaart
Wijs tickets automatisch toe aan de juiste medewerkers op basis van hun beschikbaarheid en werklast.
Plan de releases door de bouw- en testplannen van begin tot eind vast te leggen
Verbeter de werklast van je team en krijg snel inzicht in hoe druk je medewerkers het hebben om efficiënt werk toe te wijzen en te beheren
Creëer een kant-en-klare omgeving om configuraties selectief te testen voordat je ze synchroniseert met je Freshservice-account
Houd in het beheeronderdeel van je servicedesk alle wijzigingen bij die worden doorgevoerd
IT-teams wereldwijd in staat stellen hun beste werk te leveren
“Freshworks is enorm gericht op het leveren van eenvoudige IT-diensten binnen de organisatie. Het moet een frictieloos proces zijn, en mensen moeten IT-diensten met plezier gebruiken.”
“We wilden één centrale bron van waarheid hebben voor het inventariseren van al onze inventarisatiemiddelen, en ook transparantie en zichtbaarheid van alles wat er in ons netwerk aanwezig is.”
“De uitbreiding van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische zet die de ondersteuning transformeerde en een centrale hub biedt voor alle behoeften van medewerkers.”
“De hulp van het implementatieteam van Freshservice, het successteam en de betrokkenheid van ons eigen team bij het leren en overstappen naar een nieuw platform hebben ons geholpen dit in zeer korte tijd te realiseren.”
