Het AI-serviceplatform gebouwd voor de enterprise
Één uniform systeem voor zero-touch-oplossingen, proactieve operaties en service-intelligentie om problemen aan de bron te anticiperen en op te lossen.
Service-first AI verbetert ervaringen
Continue, verbonden operaties
Oplossingen aangedreven door agentische werknemers
Meer impact voor elk team
Enterprise-grade AI voor gemoderniseerde servicelevering
Domeinbewustzijn plus intelligente orkestratie stelt Freddy AI in staat context te interpreteren, weloverwogen beslissingen te nemen en hoogwaardige resultaten te leveren. Het is dit handelingsvermogen dat nauwkeurige, betrouwbare AI-actie veilig in de gehele enterprise ontsluit.
Evoluerende mogelijkheden gedurende de gehele levenscyclus van agents
Ontwerp, beheer en monitor AI Agents om zelfs uw meest complexe workflows af te handelen. Realtime inzichten en kennisaanbevelingen helpen u hun prestaties continu te optimaliseren en de mogelijkheden van Freddy AI Agents uit te breiden naarmate de servicelevering evolueert.
Betere beslissingen bij elke interactie
Freddy AI Copilot begeleidt teams door het volledige oplossingsproces en brengt context, suggesties en vervolgstappen bij elk verzoek. Het helpt hen te begrijpen wat er gebeurt en wat ze vervolgens moeten doen zonder te hoeven zoeken of van context te wisselen.
Realtime signalen via alle service-touchpoints
Zie wat er in alle operaties gebeurt met een unified servicedashboard. Freddy AI Insights ontdekt trends en grondoorzaken vroegtijdig, laat u op een conversationele manier in details duiken en toont waar actie ondernomen moet worden voordat problemen de servicekwaliteit beïnvloeden.
AI vanaf het begin veilig gebouwd
Freshworks AI is gebaseerd op enterprise-grade beveiliging en privacy, met waarborgen en controles voor verantwoord gebruik. Freshworks geeft prioriteit aan afstemming op wereldwijde privacywetten en -normen om betrouwbare, vertrouwde AI-ervaringen te bieden.
Uitzonderlijke AI-service door hen die erin gespecialiseerd zijn
Freshworks AI is gebouwd op meer dan tien jaar workflowdata en servicedomeinkenniscontext om service-impact te leveren waar bedrijven het het meest nodig hebben.
Meer ontdekken
Ontdek wat Freshworks onderscheidt en waarom wij de serviceoplossing zijn voor meer dan 75.000 bedrijven wereldwijd.
De gids voor de CIO voor het maximaliseren van ROI: AI-gestuurde IT-operaties
Ontdek frameworks, gebruiksscenario's en strategieën om de ROI van AI te meten, op te schalen en te maximaliseren.
Vereenvoudig IT-servicelevering met AI Agents
Een praktische gids voor de overgang van reactief ITSM naar autonome servicelevering met AI Agents.
IT-prioriteiten die 2026 bepalen
Vijf prioriteiten om de productiviteit, autonomie en veerkracht van medewerkers te schalen in een AI-first wereld.
De door AI versterkte CIO
4 technologieleiders uit verschillende sectoren delen wat nodig is om te slagen in het AI-tijdperk.
Veelgestelde vragen
Wat is Freddy AI van Freshworks?
Freddy AI is de AI van Freshworks, een reeks ingebouwde functies die bedrijven helpen om uitzonderlijke klant- en werknemerservaringen te creëren. Freshworks AI omvat Copilot voor ondersteuning van agents, AI-agents voor zelfbediening door klanten en inzichten voor bruikbare rapportage en automatisering.
Hoe werkt Freddy AI?
Freddy AI gebruikt een combinatie van machine learning, grote taalmodellen (LLM's) en automatisering om verzoeken te begrijpen, antwoorden voor te stellen, acties te ondernemen en inzichten te genereren. Het integreert met uw bestaande serviceworkflows en tools om activiteiten te stroomlijnen zonder de noodzaak van aangepaste ontwikkeling. De codeloze interface betekent dat het eenvoudig genoeg is om AI Agents in minuten te lanceren.
Waarvoor kan ik Freddy AI gebruiken?
Freddy AI kan agents, medewerkers en leiders helpen bij vele taken in het bedrijf, zoals:
Agents helpen tickets sneller op te lossen met slimme suggesties
Serviceverzoeken automatiseren met AI Agents
Realtime analyses en trendinzichten bieden
Selfservice mogelijk maken via chat, e-mail en spraak
Medewerkers ondersteunen met AI-gestuurde zoekopdrachten in systemen
Holistische inzichten bieden over uw bedrijfsfunctie
Hoe zal Freddy AI mijn bedrijf ten goede komen?
Freddy AI verhoogt de teamproductiviteit, verbetert de klanttevredenheid en verlaagt de operationele kosten. Bedrijven die Freddy gebruiken, hebben snellere responstijden, hogere CSAT en meer agentefficiëntie gezien, terwijl het ticketvolume ook verminderd werd via selfservice-automatisering.
Welke Freshworks-producten bevatten Freddy AI?
Freddy AI is beschikbaar met meerdere Freshworks-producten, waaronder Freshservice, Freshdesk, Freshdesk Omnichannel en Freshchat. Omdat Freddy AI native is aan Freshworks, is de ervaring naadloos ingebouwd in het dagelijks gebruik in deelnemende abonnementen.
Hoe veilig is Freddy AI?
Beveiliging en privacy zijn ingebouwd, en ons Freshworks AI Trust-framework voegt meerdere beschermingslagen toe, waaronder:
Inhoudsveiligheid om ongepaste uitvoer te filteren
Privacymaatregelen en PII-bescherming
Geavanceerde toegangscontroles voor rolgebaseerde zichtbaarheid
Traceerbaarheid met auditlogboeken voor elke interactie
Beveiliging met versleutelde gegevensuitwisseling en bescherming tegen prompt-aanvallen.
Deze waarborgen zorgen ervoor dat Freddy AI op schaal betrouwbare, veilige en verantwoorde resultaten levert.
Welke AI-modellen drijven Freddy AI aan?
Freddy AI is modelagnostisch. Het gebruikt een mix van eigen modellen, verfijnde open-sourcemodellen en commerciële LLM's. Freshworks evalueert en selecteert voortdurend het best presterende model voor elke taak, waardoor snelheid, nauwkeurigheid en gegevensprivacy worden gegarandeerd.
Ervaar hoe AI u kan helpen betere ervaringen te leveren
Gratis beginnen. In enkele dagen ingesteld. Geen verplichtingen.