Uw klanten zijn veranderd. Verander ook uw klantenservice.

Klanten van vandaag verwachten dat u weet wat hun tijd waard is. Ze willen direct antwoord op hun vraag en eenvoudig contact kunnen opnemen. Met het berichtenplatform Freshdesk Messaging (voorheen Freshchat) kunt u aan deze verwachtingen voldoen en met behulp van AI-gestuurde bots de hulp geven die de klant het meest nodig heeft.

Zet de stap van traditionele live-chat naar moderne business messaging

Voer asynchrone conversaties met uw klanten met behulp van messaging-apps en apparaten

CHATBOTS

Bied direct een oplossing

Gebruik AI-gestuurde chatbots in de frontlinie om klanten snel te helpen. Of ze nu informatie willen of iets willen bestellen, en onafhankelijk van het kanaal.

Zie hoe

MESSAGING-KANALEN

Maak het de klant gemakkelijk om contact op te nemen

Ondersteun klanten waar ze zijn, op een communicatieplatform zoals WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, op uw website of op uw mobiele app. Maak het werk van agents eenvoudiger met één inbox.

Zie hoe

PROACTIEVE KLANTENSERVICE

Wees proactief en win het vertrouwen van de klant

Bedenk vooraf wanneer klanten mogelijk hulp nodig hebben en stuur een bericht om te laten weten dat u klaarstaat om hen terzijde te staan.

Zie hoe

Verbeter de klantervaring sneller, met Neo.

Innoveer snel om te voldoen aan de groeiende vraag naar klantondersteuning met Neo, het open en flexibele Enterprise-platform met rijke API's voor aangepaste integratie, geautomatiseerde workflows, slimme analytics en oplossingen van een ecosysteem van partners.