Maak proactief contact met bezoekers die afhaken of die op het punt staan om een aankoop te doen. Laat de bot zijn werk doen, leads kwalificeren en automatisch uploaden naar uw CRM.
Met de gebeurtenissentijdlijn, gebruikersinformatie en sociale profielen weet u met wie u praat en wat ze van plan zijn. Haal extra informatie uit externe tools voor gesprekken die zijn onderbouwd met data.
Praat met uw gebruikers voordat het te laat is. Stel campagnes in om nieuwe gebruikers binnen te halen en te informeren, of om klanten te behouden en opnieuw te betrekken. Verzend aankondigingen, ontvang feedback of deel tips en best practices.
“We gebruiken Freshchat om nauwkeurig en in realtime aan de behoeften van onze klanten te voldoen. Het heeft ervoor gezorgd dat onze klanten snel een gepersonaliseerde ervaring krijgen en het heeft ook voor operationele efficiëntie gezorgd, die aankoopondersteuning uiterst schaalbaar maakt.”
“Na onze overstap naar Freshchat is ons chat-naar-conversiepercentage en het responspercentage van onze campagnes met 50% gestegen.”
