Freshchat-prijzen

Bots en berichten voor alle bedrijven: kleine, middelgrote en ondernemingen

Products

Freshchat

Gratis

Om van start te gaan

Gratis

voor altijd, max. 10 medewerkers

Proefperiode starten
  • Geen GRATIS sessies

  • Inboxweergaven

  • Onderwerpen

  • Groepen

  • Gesprekslabels

  • Bulkacties

  • Gebruikerseigenschappen

  • E-mail

  • Mobiele SDK

  • WordPress

  • Shopify

  • Gespreksschakelaar

  • Contactverbetering

  • Threads

  • Gesprekseigenschappen

Freddy

  • Chatbots

  • Chatbot-analyses

Growth

Voor snelle groei

19

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Proefperiode starten

Alles in Gratis en...

  • Toewijzingsregels

  • Prioriteitsinbox

  • Standaardantwoorden

  • Privé-aantekeningen

  • Gebruikersevenementen en tijdlijn

  • Gebruikerssegmentatie

  • Openingstijden (algemeen)

  • Offline ervaring

  • Basisdashboard

  • FAQ's

  • Overzichtsrapport van gesprekken

  • Facebook Messenger

  • Bestanden

  • Marketplace (appstore)

  • Sms

  • WhatsApp Business

  • Freshdesk-integratie

  • Instagram DM

  • LINE

  • Google Business Messages

  • Taakbeheer

  • Telefonie in Freshchat

Pro

Voor krachtige prestaties

49

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Proefperiode starten

Alles in Growth en...

  • Automatisch oplossen

  • IntelliAssign

  • Openingstijden (per groep)

  • Live vertaling

  • Geavanceerd dashboard

  • Teamprestatierapport

  • Rapport medewerkersbeschikbaarheid

  • Rollen en machtigingen

  • CSAT-enquête en -rapport

  • Gespreks-API's

Populair

  • Geavanceerde automatiseringen

Enterprise

Voor ondersteuning op enterprise-niveau

79

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

Proefperiode starten

Alles in Pro en...

  • Toegestane domeinen

  • Gebruikersauthenticatie (JWT)

  • Routering op basis van vaardigheden

Verbeter uw ervaring met Freshchat

Freshbots (met Freddy Self Service)

Koop chatbotsessies om via alle kanalen met klanten in gesprek te gaan

Freddy Copilot

De persoonlijke generatieve AI-assistent voor uw supportteam

Freddy Insights

Generatieve AI-gestuurde prestatieanalyses en aanbevelingen voor leiders

Marketingcontacten

Koop extra contactrecords om uw marketingbereik uit te breiden

Freshcaller

Benader klanten telefonisch met de add-on van Freshcaller.

Dagpassen

Voeg extra medewerkers toe aan uw account voor één dag

Veelgestelde vragen

Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?

Wanneer u zich registreert, krijgt u onmiddellijk toegang tot ons Enterprise-abonnement voor een periode van 14 dagen. Wij sturen u een melding voordat uw proefversie verloopt. U kunt dan een abonnement selecteren en met creditcard betalen om het product te blijven gebruiken. Als u ervoor kiest het niet verder te gebruiken, wordt uw account opgeschort.

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Ja, u kunt op elk moment uw abonnement upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of te annuleren, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik op 'Facturatie' in uw Freshchat-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Wij nemen veiligheid heel serieus. U kiest aan het begin direct zelf uw datacenter. Onze servers worden gehost in toonaangevende datacenters die zijn beveiligd met biometrische vergrendelingen en een 24-uurs bewaking. Wij zorgen ervoor dat onze software altijd up-to-date is met de laatste beveiligingspatches.

Worden er annuleringskosten in rekening gebracht?

Nee. Freshchat is een pay-as-you-go-service. Wij brengen geen annuleringskosten in rekening. U kunt annuleren wanneer u wilt, maar de annulering wordt pas van kracht na het einde van de looptijd.

Welke betalingen accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. Wij accepteren geen PayPal. Wij accepteren geen telefonische inkooporders. Bij al onze offline betalingen worden de USD-prijzen aangehouden.

Wat is Freddy AI?

Freddy AI is een gebruiksvriendelijke AI-oplossing voor betere productiviteit, meer innovatie en persoonlijke customer experiences, dankzij de krachtige GenAI-mogelijkheden. Voor meer informatie over Freddy klikt u hier.

Wat wordt bedoeld met de bètaversie van Freddy Copilot en Freddy Insights?

Wij bieden de bètaversie aan zodat klanten onze AI-producten kunnen uitproberen. Voorafgaand aan de lancering willen we zoveel mogelijk feedback van klanten om de functies te optimaliseren.

Wat gebeurt er met Freddy Copilot en Freddy Insights na afloop van het bètaprogramma?

Zodra beide add-ons na afloop van het bètaprogramma openbaar zijn uitgebracht, kunnen klanten die met Pro en Enterprise werken de add-ons aanschaffen voor hun Freshworks-accounts.

Wat is een Freshbot-sessie?

Een Freshbot-sessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot:

- Bij e-mail telt elk antwoord op een e-mail als 1 bot-sessie

- Bij spraak telt elk gesproken botantwoord als 1 botsessie

- Bij chat tellen alle interacties tussen eindgebruikers en bots binnen in een periode van 24 uur vanaf het tijdstip waarop eindgebruikers een sessie starten als 1 botsessie

- Alleen klantgerichte AI-functies en bots verbruiken sessies. Agentgerichte AI-functies en bots verbruiken geen botsessies.

Krijg ik gratis Freshbot-sessies?

Bij alle betaalde abonnementen krijgt u 500 sessies om onze chatbots uit te proberen. Hiervan kan per account maar één keer gebruik worden gemaakt. Daarna moet u extra sessies kopen op basis van uw behoeften.

Na aankoop van extra bot-sessies vervallen de resterende sessies en worden deze vervangen door de nieuw aangeschafte sessies.

Hoe kan ik extra Freshbots-sessies kopen? Wat is de geldigheid?

U kunt een onbeperkt aantal Freshbots-sessies kopen. De geldigheid stemt overeen met uw betaalcyclus. Bijvoorbeeld: als u ervoor kiest per kwartaal te betalen, verlopen ook uw Freshbots-sessies per kwartaal.

Hoeveel campagnecontacten krijg ik als onderdeel van mijn abonnementen?

U krijgt 100 campagnecontacten per account per maand voor het gratis abonnement. Op vergelijkbare wijze krijgt u 500 campagnecontacten per account per maand voor elk betaald abonnement.