Freshchat-prijzen
Bots en berichten voor alle bedrijven: kleine, middelgrote en ondernemingen
Products
Freshchat
- Customer Service
- IT-service
- CRM
Gratis
Geen GRATIS sessies
Inboxweergaven
Onderwerpen
Groepen
Gesprekslabels
Bulkacties
Gebruikerseigenschappen
E-mail
Mobiele SDK
WordPress
Shopify
Gespreksschakelaar
Contactverbetering
Threads
Gesprekseigenschappen
Freddy
Chatbots
Chatbot-analyses
Growth
Alles in Gratis en...
Toewijzingsregels
Prioriteitsinbox
Standaardantwoorden
Privé-aantekeningen
Gebruikersevenementen en tijdlijn
Gebruikerssegmentatie
Openingstijden (algemeen)
Offline ervaring
Basisdashboard
FAQ's
Overzichtsrapport van gesprekken
Facebook Messenger
Bestanden
Marketplace (appstore)
Sms
WhatsApp Business
Freshdesk-integratie
Instagram DM
LINE
Google Business Messages
Taakbeheer
Telefonie in Freshchat
Pro
Alles in Growth en...
Automatisch oplossen
IntelliAssign
Openingstijden (per groep)
Live vertaling
Geavanceerd dashboard
Teamprestatierapport
Rapport medewerkersbeschikbaarheid
Rollen en machtigingen
CSAT-enquête en -rapport
Gespreks-API's
Populair
Geavanceerde automatiseringen
Enterprise
Voor ondersteuning op enterprise-niveau
/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd
Proefperiode startenAlles in Pro en...
Toegestane domeinen
Gebruikersauthenticatie (JWT)
Routering op basis van vaardigheden
Verbeter uw ervaring met Freshchat
Freshbots (met Freddy Self Service)
Koop chatbotsessies om via alle kanalen met klanten in gesprek te gaan
Freddy Copilot
De persoonlijke generatieve AI-assistent voor uw supportteam
Freddy Insights
Generatieve AI-gestuurde prestatieanalyses en aanbevelingen voor leiders
Marketingcontacten
Koop extra contactrecords om uw marketingbereik uit te breiden
Freshcaller
Benader klanten telefonisch met de add-on van Freshcaller.
Dagpassen
Voeg extra medewerkers toe aan uw account voor één dag
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?
Wanneer u zich registreert, krijgt u onmiddellijk toegang tot ons Enterprise-abonnement voor een periode van 14 dagen. Wij sturen u een melding voordat uw proefversie verloopt. U kunt dan een abonnement selecteren en met creditcard betalen om het product te blijven gebruiken. Als u ervoor kiest het niet verder te gebruiken, wordt uw account opgeschort.
Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?
Ja, u kunt op elk moment uw abonnement upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of te annuleren, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik op 'Facturatie' in uw Freshchat-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.
Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Wij nemen veiligheid heel serieus. U kiest aan het begin direct zelf uw datacenter. Onze servers worden gehost in toonaangevende datacenters die zijn beveiligd met biometrische vergrendelingen en een 24-uurs bewaking. Wij zorgen ervoor dat onze software altijd up-to-date is met de laatste beveiligingspatches.
Worden er annuleringskosten in rekening gebracht?
Nee. Freshchat is een pay-as-you-go-service. Wij brengen geen annuleringskosten in rekening. U kunt annuleren wanneer u wilt, maar de annulering wordt pas van kracht na het einde van de looptijd.
Welke betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover en American Express. Wij accepteren geen PayPal. Wij accepteren geen telefonische inkooporders. Bij al onze offline betalingen worden de USD-prijzen aangehouden.
Wat is Freddy AI?
Freddy AI is een gebruiksvriendelijke AI-oplossing voor betere productiviteit, meer innovatie en persoonlijke customer experiences, dankzij de krachtige GenAI-mogelijkheden. Voor meer informatie over Freddy klikt u hier.
Wat wordt bedoeld met de bètaversie van Freddy Copilot en Freddy Insights?
Wij bieden de bètaversie aan zodat klanten onze AI-producten kunnen uitproberen. Voorafgaand aan de lancering willen we zoveel mogelijk feedback van klanten om de functies te optimaliseren.
Wat gebeurt er met Freddy Copilot en Freddy Insights na afloop van het bètaprogramma?
Zodra beide add-ons na afloop van het bètaprogramma openbaar zijn uitgebracht, kunnen klanten die met Pro en Enterprise werken de add-ons aanschaffen voor hun Freshworks-accounts.
Wat is een Freshbot-sessie?
Een Freshbot-sessie is een unieke interactie tussen een eindgebruiker en een bot:
- Bij e-mail telt elk antwoord op een e-mail als 1 bot-sessie
- Bij spraak telt elk gesproken botantwoord als 1 botsessie
- Bij chat tellen alle interacties tussen eindgebruikers en bots binnen in een periode van 24 uur vanaf het tijdstip waarop eindgebruikers een sessie starten als 1 botsessie
- Alleen klantgerichte AI-functies en bots verbruiken sessies. Agentgerichte AI-functies en bots verbruiken geen botsessies.
Krijg ik gratis Freshbot-sessies?
Bij alle betaalde abonnementen krijgt u 500 sessies om onze chatbots uit te proberen. Hiervan kan per account maar één keer gebruik worden gemaakt. Daarna moet u extra sessies kopen op basis van uw behoeften.
Na aankoop van extra bot-sessies vervallen de resterende sessies en worden deze vervangen door de nieuw aangeschafte sessies.
Hoe kan ik extra Freshbots-sessies kopen? Wat is de geldigheid?
U kunt een onbeperkt aantal Freshbots-sessies kopen. De geldigheid stemt overeen met uw betaalcyclus. Bijvoorbeeld: als u ervoor kiest per kwartaal te betalen, verlopen ook uw Freshbots-sessies per kwartaal.
Hoeveel campagnecontacten krijg ik als onderdeel van mijn abonnementen?
U krijgt 100 campagnecontacten per account per maand voor het gratis abonnement. Op vergelijkbare wijze krijgt u 500 campagnecontacten per account per maand voor elk betaald abonnement.