Empathisch leiderschap staat aan de basis van optimale service en support
Redactie Nederlands on December 20, 2021. 6 min read
Te midden van de communicatierevolutie waar we momenteel in zitten, bestaat een ware empathiekloof. Om mensen écht te betrekken, dus ook klanten, moeten leiders soft skills inzetten, zoals een luisterend oor. Het horloge dat u draagt om bij te houden hoeveel stappen u elke dag zet, geeft aan dat u niet genoeg in beweging bent…
