Votre assistant personnel de réponse et de résolution
Freddy AI Copilot fournit à votre équipe tous les outils nécessaires pour résoudre les problèmes plus rapidement et plus efficacement : analyse des sentiments en temps réel, contexte des tickets similaires, traductions instantanées, et bien plus encore.
PLUS DE 74 000 ENTREPRISES DANS LE MONDE ENTIER
Une assistance IA pour booster la productivité des agents
AI Copilot fournit le contexte, le contenu et les indices conversationnels pour que chaque agent puisse répondre avec clarté et rapidité, améliorant ainsi la productivité et la satisfaction client.
Rédaction avec la précision de l'IA
Rédigez instantanément des réponses claires et conformes à votre image de marque à partir des détails des tickets et des conversations. Vos agents n'auront plus jamais à partir de zéro. Affinez votre réponse pour qu'elle corresponde à votre ton.
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Traduisez les conversations en temps réel
Supprimez les barrières linguistiques grâce à un assistant de traduction toujours à vos côtés. Chaque agent devient ainsi multilingue pour servir votre clientèle internationale. Avec la traduction instantanée dans plus de 60 langues, parlez à vos clients où qu'ils soient, en utilisant leur propre voix.
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Résumez les longs échanges en quelques secondes
Restez informé des conversations en un clin d'œil grâce à des résumés intelligents et contextuels. Répondez avec assurance, sans délai, lors des escalades et des transferts.
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Résolvez plus rapidement grâce à l'IA
Accédez aux tickets similaires et historiques, aux articles existants de la base de connaissances et bénéficiez de nouveaux articles générés automatiquement pendant que vous répondez à une conversation. Utilisez ce contexte et cette assistance pour minimiser les interventions manuelles, améliorer la cohérence et accélérer la résolution des problèmes.
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Prioriser en fonction du sentiment client
L'analyse des sentiments détecte la frustration, l'urgence ou la confusion en temps réel et catégorise les requêtes comme positives, neutres ou négatives afin que les agents puissent répondre avec empathie et éviter les escalades.
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Témoignages clients
"Nous utilisons Freddy pour reformuler nos conversations en permanence. Freddy AI Copilot nous a été d'une aide précieuse et nous permet d'améliorer considérablement nos interactions quotidiennes. « Nous avons même mis à jour certaines de nos réponses standard suite aux suggestions de Freddy. »"
Angela Thomas
"Le gain de temps et d'efforts permis par l'IA est un atout majeur pour nous. Le bot et les résumés de conversation ont considérablement facilité la tâche de nos agents lors de la gestion de conversations et de problèmes complexes. Le coach qualité nous aide par ailleurs à optimiser l'efficacité de nos réponses."
Michael Hobba
