Discutez proactivement avec les visiteurs qui s’en vont ou sont prêts à faire un achat. Laissez ensuite le bot s’activer, qualifier les prospects et les télécharger automatiquement dans votre CRM.
Grâce à la chronologie des événements, les données des utilisateurs et leurs profils sociaux, vous savez à qui vous parlez et ce qu'ils font. Allez chercher des informations supplémentaires dans des outils externes pour mener des conversations étayées par des données.
Parlez à vos utilisateurs avant qu'il ne soit trop tard. Mettez en place des campagnes pour accueillir et former les nouveaux utilisateurs, ou pour retenir et intéresser les clients désengagés. Envoyez des annonces, recevez des commentaires, ou partagez des astuces et des bonnes pratiques.
“Nous utilisons Freshchat pour répondre précisément et en temps réel aux besoins de nos clients. Cela a permis à nos clients d'avoir des réponses rapides et personnalisées, et a également permis des améliorations dans l'efficacité des opérations qui nous permettent de faire grandement évoluer l'achat assisté.”
“Après être avoir adopté Freshchat, notre taux de conversion par chat et notre taux de réponse aux campagnes marketing ont augmenté de 50%.”
