Créez un moteur de croissance reproductible à l’aide des chatbots

Bot de réponse

EN SAVOIR PLUS

(des réponses précises pour les besoins de votre support)

Bots personnalisés 

EN SAVOIR PLUS

(des flux de conversation pour vos besoins en termes d'acquisition et d'engagement)

Le nouvel ADN des bots est l'intention

Nos chatbots comprennent l'intention et peuvent envoyer des réponses précises, des flux de conversation, ou bien ne rien faire et faire intervenir un être humain. 

L'engagement, pas l'évitement

Des temps de réponse et de résolution plus rapides, c'est bien, mais cela n’est pas suffisant. Ne vous contentez pas d'éviter les demandes des clients, mais allez un peu plus loin grâce à des flux conversationnels qui poussent à l'achat ou à un engagement plus profond.

Prospects, conversions et chiffre d'affaires

Envoyez des campagnes proactives qui déclenchent des bots conversationnels en fonction du secteur géographique ou du comportement de votre prospect ou client. Qualifiez des prospects, planifiez des réunions, diminuez le taux d'abandon des paniers et explosez vos objectifs financiers. 

 

Intelligent, pas seulement préformaté 

Le bot de réponse et les bots personnalisés s'appuient sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine pour détecter l'intention de vos prospects et de vos clients, afin d'engager la conversation ou de la transférer à un être humain. 

Connectez-vous aux applications que vous utilisez déjà 

Quand vous avez besoin d'un peu plus 

Solution de bots personnalisée en plus du bot de réponse et des bots personnalisés

Apportez votre propre bot (BYOB) 

Vous disposez d’un bot externe ou développé en interne et vous souhaitez le connecter à une solution complète de messagerie ? Avec nos API de conversation, vous pouvez soit :

  • Connecter votre bot à notre messagerie et notre boîte de réception ;
  • Connecter votre bot et votre messagerie à notre boîte de réception.

La technologie IA conçue par une équipe d'innovateurs chez Freshworks  

QI

Le bot de réponse utilise la technologie d'apprentissage machine pour analyser les conversations du client par e-mail (Freshdesk) et par discussion instantanée (Freshchat) et génère une liste de questions ayant besoin de réponses précises ou de meilleures réponses.

QE

Le bot de réponse et les bots personnalisés sont également formés sur des modèles TALN afin de détecter l'intention de vos clients, pour ensuite engager la conversation ou la transférer à un être humain.