Över 50 000 verksamheter litar på att vi levererar nöjda kunder

Dina kunder har förändrats. Det bör din kundtjänst också göra.

I dag förväntar sig kunderna att du respekterar deras tid, svarar på frågor direkt och gör det enkelt för dem att kontakta dig. Med Freshdesk Messaging (tidigare Freshchat) kan du möta alla förväntningar med hjälp av det senaste inom konversationsmeddelanden och AI-drivna bottar.

En inkorg för alla meddelanden

Se alla meddelanden från kunder på en och samma plats oavsett var de kommer från – appchattar, webbplatschattar, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, med mera. Stöd kunderna i olika meddelandeappar och enheter

Självservice. Överallt.

Bygg en gång och använd chattbottar för alla meddelandeappar och enheter. Svara på frågor, vägled kunderna till en lösning och växla smidigt upp till en agent – allt sker automatiskt

Gör mer med mindre

Minska kostnaderna för din kundservice. Lämna kostsamma och långsamma kanaler och välj en kostnadeseffektiv och modern meddelandetjänst med effektiva skalningsmöjligheter

Från traditionella livechattar till meddelanden för en modern verksamhet

Ha asynkrona samtal med dina kunder i olika meddelandeappar och på olika enheter

 

CHATTBOTTAR

Erbjud omedelbara lösningar

 

Använd AI-drivna chattbottar i frontlinjen som vägleder kunderna så att de snabbt får svar på sina frågor – från information till transaktion, oavsett vilken kanal de befinner sig i.

 

 

MEDDELANDEKANALER

Förenkla hur kunderna kontaktar dig

 

Ge kunderna support var de än befinner sig – med moderna samtalsupplevelser som WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, på din webbplats och i din mobilapp. Förenkla responsen från agenter med en enda inkorg.

 

 

PROAKTIV KUNDTJÄNST

Var proaktiv och förtjäna kunderas förtroende

 

Förutse när kunderna behöver hjälp och skicka meddelanden så att de vet att du är tillgänglig och gärna ger support.

 

 

Öka innovationstakten för kundupplevelser – med Neo.

Var en snabb innovatör för att klara kundernas ökade behov av support med Neo – en öppen och flexibel Enterprise-plattform som har innehållsrika API:er för kundintegration, automatiserade arbetsflöden, smarta analyser och partnerlösningar för ekosystem.

 

 

 

Koppla ihop alla dina verktyg och data

Koppla omedelbart ihop kundsupporten för hela din verksamhet med över 1 000 förlevererade integrationer för de Marketplace-appar du använder i dag

 

Driver flera miljoner samtal för verksamheter av alla storlekar

Kom igång i dag med nya samtalsupplevelser som kunderna kommer att älska!

 

REGISTRERA DIG FÖR EN GRATIS TESTPERIOD PÅ 21 DAGAR Inget kreditkort krävs. Helt utan förpliktelser.