AI-tjänsteplattformen byggd för företag
Ett enhetligt system för zero-touch-lösningar, proaktiva driftsåtgärder och serviceintelligenss för att förutse och lösa problem vid källan.
Service-first AI lyfter upplevelserna
Kontinuerliga, sammankopplade driftsåtgärder
Lösningar drivna av agentiska arbetsstyrkor
Ökad effekt för varje team
AI i företagsklass för moderniserad tjänsteleverans
Domänmedvetenhet plus intelligent orkestrering gör det möjligt för Freddy AI att tolka kontext, fatta välgrundade beslut och leverera högkvalitativa resultat. Det är denna handlingsförmåga som möjliggör exakta, pålitliga AI-åtgärder på ett säkert sätt i hela företaget.
Utvecklande förmågor genom hela agentens livscykel
Designa, hantera och övervaka AI Agents för att hantera även dina mest komplexa arbetsflöden. Realtidsinsikter och kunskapsrekommendationer hjälper dig att kontinuerligt optimera deras prestanda och utöka Freddy AI Agents förmågor i takt med att tjänsteleveransen utvecklas.
Bättre beslut i varje interaktion
Freddy AI Copilot vägleder team genom hela lösningsprocessen och tillför kontext, förslag och nästa steg i varje förfrågan. Det hjälper dem att förstå vad som händer och vad de ska göra härnäst utan att behöva söka eller byta kontext.
Realtidssignaler över alla tjänstkontaktpunkter
Se vad som händer i alla driftsåtgärder med en enhetlig servicepanel. Freddy AI Insights avslöjar trender och grundorsaker tidigt, låter dig utforska detaljer på ett konversationellt sätt och visar var åtgärder behöver vidtas innan problem påverkar servicekvaliteten.
AI byggd säker från grunden
Freshworks AI är grundat i säkerhet och integritet i företagsklass, med skyddsåtgärder och kontroller för ansvarsfull användning. Freshworks prioriterar anpassning till globala integritetslagar och standarder för att leverera pålitliga, betrodda AI-upplevelser.
Exceptionell AI-service av dem som specialiserar sig på det
Freshworks AI är byggt på mer än ett decennium av arbetsflödesdata och tjänstedomänkontext för att leverera serviceeffekt där företag behöver det mest.
Fördjupa dig
Se vad som skiljer Freshworks från mängden och varför vi är servicelösningen för över 75 000 företag världen över.
CIO:ns guide för att maximera ROI: AI-drivna IT-driftsåtgärder
Upptäck ramverk, användningsfall och strategier för att mäta, skala upp och maximera ROI för AI.
Förenkla IT-tjänsteleveransen med AI Agents
En praktisk guide för att gå från reaktiv ITSM till autonom tjänsteleverans med AI Agents.
IT-prioriteringar som definierar 2026
Fem prioriteringar för att skala upp medarbetarproduktivitet, autonomi och motståndskraft i en AI-first-värld.
Den AI-förstärkta CIO:n
4 teknikledare från olika branscher delar med sig av vad som krävs för att lyckas i AI-eran.
Vanliga frågor
Vad är Freshworks Freddy AI?
Freddy AI är Freshworks AI, en uppsättning inbyggda funktioner som hjälper företag att skapa exceptionella kund- och medarbetarupplevelser. Freshworks AI inkluderar Copilot för agentassistans, AI-agenter för kundsjälvbetjäning och Insights för handlingskraftig rapportering och automatisering.
Hur fungerar Freddy AI?
Freddy AI använder en kombination av maskininlärning, stora språkmodeller (LLM:er) och automatisering för att förstå förfrågningar, föreslå svar, vidta åtgärder och generera insikter. Det integreras med dina befintliga servicearbetsflöden och verktyg för att effektivisera verksamheten utan behov av anpassad utveckling. Det kodfria gränssnittet gör det enkelt nog att lansera AI Agents på några minuter.
Vad kan jag använda Freddy AI till?
Freddy AI kan hjälpa agenter, medarbetare och ledare med många uppgifter i hela verksamheten, till exempel:
Hjälpa agenter att lösa ärenden snabbare med smarta förslag
Automatisera serviceförfrågningar med AI Agents
Tillhandahålla realtidsanalyser och trendinsikter
Möjliggöra självbetjäning via chatt, e-post och röst
Stödja medarbetare med AI-driven sökning i system
Ge helhetliga insikter om din affärsfunktion
Hur gynnar Freddy AI mitt företag?
Freddy AI ökar teamproduktiviteten, förbättrar kundnöjdheten och minskar driftskostnaderna. Företag som använder Freddy har sett snabbare svarstider, högre CSAT och bättre agenteffektivitet, samtidigt som ticketvolymerna minskar genom automatisering av självbetjäning.
Vilka Freshworks-produkter inkluderar Freddy AI?
Freddy AI finns tillgängligt med flera Freshworks-produkter, inklusive Freshservice, Freshdesk, Freshdesk Omnichannel och Freshchat. Eftersom Freddy AI är inbyggt i Freshworks är upplevelsen sömlöst integrerad i den dagliga användningen i deltagande planer.
Hur säker är Freddy AI?
Säkerhet och integritet är inbyggda, och vårt Freshworks AI Trust-ramverk lägger till flera skyddslager, inklusive:
Innehållssäkerhet för att filtrera olämpliga utdata
Integritetsåtgärder och PII-skydd
Avancerade åtkomstkontroller för rollbaserad synlighet
Spårbarhet med granskningsloggar för varje interaktion
Säkerhet med krypterat datautbyte och skydd mot promptattacker.
Dessa skyddsåtgärder säkerställer att Freddy AI levererar pålitliga, säkra och ansvarsfulla resultat i stor skala.
Vilka AI-modeller driver Freddy AI?
Freddy AI är modellagnostisk. Det använder en blandning av proprietära modeller, finjusterade öppen källkods-modeller och kommersiella LLM:er. Freshworks utvärderar och väljer kontinuerligt den bäst presterande modellen för varje uppgift, vilket säkerställer hastighet, noggrannhet och datasekretess.
Upplev hur AI kan hjälpa dig att leverera bättre upplevelser
Börja gratis. Konfigurerat på några dagar. Inget åtagande.