Más de 50 000 clientes confían en nosotros para satisfacer a sus clientes

Sus clientes han cambiado. También debería hacerlo su servicio de atención al cliente.

Los clientes de hoy en día esperan que valore su tiempo, responda a sus preguntas de inmediato y les facilite la conexión con usted. Freshdesk Messaging (anteriormente Freshchat) le permite cumplir con estas expectativas utilizando lo último en mensajería conversacional y bots impulsados por IA.

Una bandeja de entrada para todos los mensajes

Vea todos los mensajes de los clientes en un solo lugar, vengan de donde vengan: chat en la aplicación, chat en el sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y más. Proporcione soporte a los clientes a través de aplicaciones y dispositivos de mensajería

Autoservicio. En todas partes

Elabore una vez e implemente bots de chat en todas las aplicaciones y dispositivos de mensajería. Responda preguntas, guíe a los clientes a una resolución y escale con elegancia a un agente, todo de forma automática

Haga más con menos

Reduzca el coste de proporcionar servicio al cliente. Pase de canales lentos y costosos a la mensajería moderna y rentable para escalar de manera eficiente

Vaya más allá del chat en vivo tradicional a la mensajería empresarial moderna

Tenga conversaciones asincrónicas con sus clientes a través de aplicaciones y dispositivos de mensajería

 

BOTS DE CHAT

Proporcione soluciones instantáneas

 

Implemente bots de chat con tecnología de IA en primera línea que guíen a los clientes a resolver sus preguntas rápidamente, desde informativas hasta transaccionales, independientemente del canal en el que se encuentren.

 

 

CANALES DE MENSAJERÍA

Simplifique la forma en que los clientes se conectan con usted

 

Proporcione soporte a los clientes donde estén: en experiencias de conversación modernas como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, en su sitio web y dentro de su aplicación móvil. Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.

 

 

SERVICIO AL CLIENTE PROACTIVO

Sea proactivo y gane la confianza del cliente

 

Anticípese al momento en que los clientes puedan necesitar asistencia y envíe mensajes para hacerles saber que está disponible y deseando ofrecer soporte.

 

 

Acelere la innovación en la experiencia del cliente con NEO

Innove rápidamente para satisfacer sus crecientes necesidades de atención al cliente con Neo, la plataforma empresarial abierta y flexible que ofrece API completas para integración personalizada, flujos de trabajo automatizados, análisis inteligente y soluciones de socios de ecosistema.

 

 

 

Conecte todas sus herramientas y datos

Conecte instantáneamente la atención al cliente en toda su empresa con más de 1000 integraciones previas a la entrega para las aplicaciones de Marketplace que utiliza actualmente

 

Impulsando millones de conversaciones para empresas de todos los tamaños

¡Empiece hoy mismo con nuevas experiencias de conversación que encantarán a los clientes!

 

Regístrese para una prueba de 21 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromisos.