¡Vaya allá donde ellos estén!

Páginas web, sitios móviles, WhatsApp, Line, Facebook Messenger, Apple Business Chat, etc.

 

Inteligencia artificial + Inteligencia humana

= ¡Una CX excepcional!

Digitalice la IVR

Recopile todo el contexto necesario y clasifique las conversaciones por grupos de agentes relevantes.

Automatice las resoluciones

Ahórreles tiempo a los clientes y agentes permitiendo que su bot automatice las resoluciones.

Adaptabilidad

Brinde un servicio de soporte inteligente y adaptable en todos los canales y aumente la productividad de sus agentes.

Soporte optimizado

Ahorre dinero y reduzca los gastos de personal permitiendo que los bots respondan a las preguntas repetitivas de los clientes.

Reducción del tiempo de gestión

Gracias a las resoluciones en tiempo real, la automatización inteligente y la transferencia de agentes con información contextual, podrá reducir el tiempo medio de gestión significativamente.

Mayor CSAT

Ofrezca soluciones instantáneas mediante la automatización del autoservicio y convierta a los clientes satisfechos en fieles defensores de su marca.

Haga sonreír a los clientes insatisfechos :)

Puede crear un bot que responda a las preguntas de los clientes, otro que ejecute acciones en función de ciertos activadores y otro que actualice los datos del cliente automáticamente.

¡O puede crear un único bot que haga todo esto y más!

Haga sonreír a los clientes insatisfechos :)

Puede crear un bot que responda a las preguntas de los clientes, otro que ejecute acciones en función de ciertos activadores y otro que actualice los datos del cliente automáticamente.

¡O puede crear un único bot que haga todo esto y más!

Satisfaga a los clientes, no solo los desvíe

Desarrolle bots capaces de detectar las intenciones de los clientes y defina las conversaciones mediante un potente generador sin programación. Después, cree un menú de configuración que guíe a los clientes a través del proceso de resolución de problemas para solventar todas sus dudas.

Todas sus aplicaciones en un mismo lugar

Configure las API para que el bot las active mientras habla con los clientes. El bot puede extraer e introducir datos en cualquiera de sus sistemas internos y aplicaciones externas de terceros para aumentar la tasa de resolución.

Enseñe varios idiomas a su bot

¡Cargue los scripts de las conversaciones de su bot en cualquier idioma para que este hable la lengua que los clientes prefieran!

Conserve la identidad de su marca

Controle el aspecto y disposición de su widget de chatbot para que refleje los valores de su marca. Personalice la forma, el color, el tamaño y otras características del widget con nuestro sencillo editor de CSS.

Controle y optimice

Evalúe el rendimiento de su bot y optimice su funcionamiento para una mayor eficacia. Genere informes con los atributos y opciones de visualización que prefiera para adaptarse a los requisitos de su empresa.

Hemos transformado los chatbots por completo

No se fíe solo de nuestra palabra, ¡pruébelo por su cuenta!

Pero eso no es todo...

Conversaciones triviales

Interactúe con los clientes manteniendo conversaciones triviales con ellos, en lugar de limitarse a las frías respuestas programadas.

Gestión de cambios

Olvídese de corregir los códigos. Haga clic, actualice y guarde los cambios. Es lo único que deberá hacer para perfeccionar el funcionamiento de sus bots.

Transferencia de agentes

Transfiera conversaciones a los agentes en tiempo real y sin complicaciones, con tan solo un clic.

Plantillas de bot

Con nuestras plantillas predefinidas para distintos usos, podrá configurar su bot en cuestión de minutos.

Traiga su propio bot

Con nuestras API de conversación, podrá conectar su propio bot a nuestro servicio de mensajería y bandeja de entrada del equipo.