Planes para
Growth
Ideal para equipos que buscan:
Asistencia omnicanal
Freddy AI Agent (49 USD por cada 100 sesiones)
Freddy AI Agent Studio
Portal del cliente y base de conocimientos
Informes y paneles
Funciones y permisos
Complementos disponibles
Pases diarios por €5/pass
Tareas de aplicaciones conectoras por €80/5000 tasks
ProMás popular
Todo lo incluido en Growth, más:
Helpdesk multilingüe
Análisis avanzados
Enrutamiento inteligente
Colaboradores externos
Panel de disponibilidad del equipo
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot €29/agent/anual
Pases diarios a €10/pass
Tareas de aplicaciones conectoras a €80/5000 tasks
Enterprise
Todo lo incluido en Pro, además de:
Freddy AI Insights
Enrutamiento basado en habilidades
Objetos personalizados
Sandbox
Gestión de turnos de agentes
Registros de auditoría
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot por €29/agent/anual
Pases diarios por €15/pass
Tareas de aplicaciones conectoras por €80/5000 tasks
Con la confianza de más de 74.000 empresas en todo el mundo
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione las derivaciones de los clientes con nuestro galardonado sistema de gestión de incidencias, que incluye detección de colisión de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de flujo de trabajo con tecnología de IA, estado de los agentes, asignación inteligente, etc.
Cree un lugar para que los clientes obtengan información por sí mismos con la tecnología de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno para ayudar a los agentes de asistencia y el conocimiento externo diseñado para sus clientes.
Fomente la colaboración mediante hilos de conversación internos en relación con una incidencia del cliente sin que ello afecte a la conversación principal. Cree tareas vinculadas a una incidencia para que todos entiendan lo que hay que hacer.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Rompa las barreras lingüísticas: traduzca las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes a su lengua materna.
Cree plantillas con información precargada, como el asunto, la descripción y las propiedades de la incidencia, y utilícelas para crear incidencias y enviar correos electrónicos rápidamente.
Defina la cantidad de incidencias que un agente puede gestionar en un momento dado a través de mecanismos de distribución.
Utilice nuestras API para conectar cualquier canal de mensajería que desee a Freshworks.
Traiga su propio número de teléfono y su operadora a Freshworks.
Distribuya y priorice automáticamente las incidencias para el agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
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Gestione las derivaciones de los clientes con nuestro galardonado sistema de gestión de incidencias, que incluye detección de colisión de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de flujo de trabajo con tecnología de IA, estado de los agentes, asignación inteligente, etc.
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Fomente la colaboración mediante hilos de conversación internos en relación con una incidencia del cliente sin que ello afecte a la conversación principal. Cree tareas vinculadas a una incidencia para que todos entiendan lo que hay que hacer.
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5,000 collaborators included
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Rompa las barreras lingüísticas: traduzca las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes a su lengua materna.
Cree plantillas con información precargada, como el asunto, la descripción y las propiedades de la incidencia, y utilícelas para crear incidencias y enviar correos electrónicos rápidamente.
Defina la cantidad de incidencias que un agente puede gestionar en un momento dado a través de mecanismos de distribución.
Utilice nuestras API para conectar cualquier canal de mensajería que desee a Freshworks.
Traiga su propio número de teléfono y su operadora a Freshworks.
Distribuya y priorice automáticamente las incidencias para el agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Resultados que importan
“Tenía miembros del equipo que no se sentían nada cómodos con los correos electrónicos. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza.”
“Fue (Freddy AI Copilot) verdaderamente un cambio de juego para el equipo.”
“Necesitábamos una herramienta que nos permitiera ofrecer soporte al cliente de primer nivel a escala.”
“Freshworks es fácil de entender y tiene sentido para los agentes.”
