Planes para
Growth
Ideal para equipos que buscan:
Freddy AI Agent (primeras 500 sesiones incluidas)
Asistencia omnicanal
Portal del cliente y base de conocimientos
Informes y paneles
Hilos y tareas
Roles y permisos
Complementos disponibles
Complemento de voz €15/agente/mes
Sesiones adicionales de AI Agent:€45/100 sesiones
Pases diarios a €5/pase
Tareas de aplicaciones conectoras a €80/5000 tareas
Acciones MCP €13/1.000 acciones
ProMás popular
Acceda a más funciones de IA y del servicio de asistencia:
Freddy AI Agent (primeras 500 sesiones incluidas)
Servicio de asistencia multilingüe
Análisis avanzados
Enrutamiento inteligente
Colaboradores externos
Panel de disponibilidad del equipo
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot €29/agente/mes
Complemento de voz €39 /agente/mes
Sesiones adicionales de AI Agent: €45/100 sesiones
Pases diarios a €10/pase
Tareas de aplicaciones conectoras a €80/5000 tareas
Acciones MCP €13 /1.000 acciones
Enterprise
Acceda a todas las funciones de IA y del servicio de asistencia:
Freddy AI Agent (primeras 500 sesiones incluidas)
Freddy AI Insights
Enrutamiento basado en habilidades
Objetos personalizados
Sandbox
Registros de auditoría
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot €29/agente/mes
Complemento de voz €69 /agente/mes
Sesiones adicionales de AI Agent: €45/100 sesiones
Pases diarios a €15/pase
Tareas de aplicaciones conectoras a €80/5000 tareas
Acciones MCP €13 /1.000 acciones
Cuenta con la confianza de más de 74.000 empresas de todo el mundo
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione las derivaciones de los clientes con nuestro galardonado sistema de gestión de incidencias, que incluye detección de colisión de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de flujo de trabajo con tecnología de IA, estado de los agentes, asignación inteligente, etc.
Cree un lugar para que los clientes obtengan información por sí mismos con la tecnología de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno para ayudar a los agentes de asistencia y el conocimiento externo diseñado para sus clientes.
Fomente la colaboración mediante hilos de conversación internos en relación con una incidencia del cliente sin que ello afecte a la conversación principal. Cree tareas vinculadas a una incidencia para que todos entiendan lo que hay que hacer.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Rompa las barreras lingüísticas: traduzca las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes a su lengua materna.
Cree plantillas con información precargada, como el asunto, la descripción y las propiedades de la incidencia, y utilícelas para crear incidencias y enviar correos electrónicos rápidamente.
Defina la cantidad de incidencias que un agente puede gestionar en un momento dado a través de mecanismos de distribución.
Utilice nuestras API para conectar cualquier canal de mensajería que desee a Freshworks.
Traiga su propio número de teléfono y su operadora a Freshworks.
Las funciones del complemento de voz varían según el plan que elija.
Complemento Voice Growth: €15 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Pro: €39 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Enterprise: €69 /agente/mes. Comparar planes de voz
Distribuya y priorice automáticamente las incidencias para el agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Consulte la página de tarifas de llamadas para conocer el uso aplicable y los precios detallados de las llamadas.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione las derivaciones de los clientes con nuestro galardonado sistema de gestión de incidencias, que incluye detección de colisión de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de flujo de trabajo con tecnología de IA, estado de los agentes, asignación inteligente, etc.
Cree un lugar para que los clientes obtengan información por sí mismos con la tecnología de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno para ayudar a los agentes de asistencia y el conocimiento externo diseñado para sus clientes.
Fomente la colaboración mediante hilos de conversación internos en relación con una incidencia del cliente sin que ello afecte a la conversación principal. Cree tareas vinculadas a una incidencia para que todos entiendan lo que hay que hacer.
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5,000 collaborators included
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Rompa las barreras lingüísticas: traduzca las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes a su lengua materna.
Cree plantillas con información precargada, como el asunto, la descripción y las propiedades de la incidencia, y utilícelas para crear incidencias y enviar correos electrónicos rápidamente.
Defina la cantidad de incidencias que un agente puede gestionar en un momento dado a través de mecanismos de distribución.
Utilice nuestras API para conectar cualquier canal de mensajería que desee a Freshworks.
Traiga su propio número de teléfono y su operadora a Freshworks.
Las funciones del complemento de voz varían según el plan que elija.
Complemento Voice Growth: €15 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Pro: €39 /agente/mes. Comparar planes de voz
Complemento Voice Enterprise: €69 /agente/mes. Comparar planes de voz
Distribuya y priorice automáticamente las incidencias para el agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Consulte la página de tarifas de llamadas para conocer el uso aplicable y los precios detallados de las llamadas.
Resultados que importan
“Tenía miembros del equipo que no se sentían nada cómodos con los correos electrónicos. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza.”
“Fue (Freddy AI Copilot) un verdadero punto de inflexión para el equipo.”
“Necesitábamos una herramienta que nos permitiera ofrecer soporte al cliente de primer nivel a escala.”
“Freshworks es fácil de entender y tiene sentido para los agentes.”
