Freshservice para Business Teams
Mejore el servicio, aumente la motivación en toda la empresa y reduzca las complejidades y los costes. Con Freshservice, puede optimizar y modernizar cualquier función empresarial.
Excelencia de servicio para todos, no solo para el departamento de TI
Logre mayor velocidad y eficiencia en todos los departamentos gracias a las experiencias de empleados impulsadas por IA, los espacios de trabajo seguros y las fáciles automatizaciones de los flujos de trabajo.
IA para todos, independientemente del departamento en el que trabaje
¿De qué manera toda una organización mejora su prestación de servicios? Con una IA generativa que ofrece soporte conversacional para empleados, respuestas automatizadas para agentes e información proactiva para los líderes de todas las funciones empresariales.
Mantenga a cada persona en su vía con los espacios de trabajo autónomos
Las plantillas prediseñadas para RR. HH., finanzas, asuntos legales y logística ayudan a crear un espacio de trabajo en un abrir y cerrar de ojos. Personalice fácilmente los flujos de trabajo en todas las funciones y delegue los privilegios administrativos. La información se segmenta según el acceso en función del puesto para garantizar una mayor seguridad para toda la empresa.
Las automatizaciones de los flujos de trabajo mejoran los niveles de eficiencia. También los niveles de felicidad.
Automatice las tareas repetitivas, como las solicitudes de documentación, y la incorporación y la desvinculación de empleados, todo en un único lugar. La sencilla automatización le permite aumentar la eficiencia, garantizar el cumplimiento normativo y, lo mejor de todo, mejorar la satisfacción de los empleados.
Gestión de servicios empresariales impulsada por IA
Capacite a los empleados para que puedan resolver problemas con independencia gracias a la IA.
Permita que los empleados encuentren respuestas por su cuenta mediante la búsqueda inteligente del agente Freddy AI en su base de conocimientos. Acceda a información precisa y relevante de manera instantánea y sencilla para reducir el volumen de incidencias y mejorar los tiempos de respuesta.
Prestaciones
Automatice, optimice y colabore. La manera moderna, unificada e impulsada por IA para que toda la empresa sea más productiva.
IA para la gestión de servicios empresariales
Diseñada desde cero para ofrecer servicios, productividad y toma de decisiones en toda la empresa.
Colaboración omnicanal
Correos electrónicos, equipos, espacios de trabajo: Freshervice para Business Teams los unifica en una única interfaz.
Gestión de servicios empresariales
Obtenga prestaciones empresariales sin complejidades. Estandarice la prestación servicios para todos los equipos de negocio.
Prestación de servicios de RR. HH.
Servicio eficiente y moderno de Recursos Humanos. Mejore la experiencia de los empleados con servicios optimizados de RR. HH. impulsados por IA y automatización.
Modernización de la gestión de servicios empresariales
Capacite a sus equipos con IA, automatización, espacios de trabajo seguros y acceso unificado a todo lo que necesitan.
Integraciones
Integre Freshservice para Business Teams con las aplicaciones empresariales para mantener la coherencia y eficiencia, y obtener valor rápidamente para sus equipos.
MS Teams
Presente solicitudes de servicio, genere documentos y comuníquese con sus equipos directamente.
Slack
Cree y actualice incidencias, envíe notificaciones automáticas y sincronice las incidencias de distintas plataformas.
BambooHR
Mantenga datos coherentes de los empleados entre BambooHR y Freshservice para automatizar los flujos de trabajo.
Estos equipos están encantados. El suyo también puede estarlo.
La migración estratégica a Freshworks marcó un antes y un después. Simplificó nuestros procesos y dotó de autonomía a las áreas no relacionadas con TI. Nuestro departamento de logística, el primero que migró, ahora opera en condiciones óptimas.
Freshservice se está utilizando en las áreas de TI, RR. HH., Finanzas, Operaciones y soporte administrativo como herramienta de gestión de servicios empresariales y nos ha ayudado a mejorar el tiempo de respuesta y la experiencia del usuario.
Hemos recibido buenos comentarios de distintos departamentos. Ahora los departamentos de marketing y ventas también nos piden desarrollar sus propios flujos de trabajo, consiguiendo una formación interna y una creación de informes más sólida gracias a Freshservice. Nos permite ser innovadores.
Expandirse de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó nuestro soporte, ofreciendo un centro unificado para todas las necesidades de nuestros empleados.
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Un único punto de acceso para los servicios al empleado
Databricks transformó el soporte con un centro unificado para todas las necesidades de los empleados y obtuvo un 96 % de satisfacción del cliente (CSAT).
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