GESTIÓN DE SERVICIOS EMPRESARIALES

Freshservice para Business Teams

Mejore el servicio, aumente la motivación en toda la empresa y reduzca las complejidades y los costes. Con Freshservice, puede optimizar y modernizar cualquier función empresarial.

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ESM: MEJOR SERVICIO PARA TODOS LOS DEPARTAMENTOS

Excelencia de servicio para todos, no solo para el departamento de TI

Logre mayor velocidad y eficiencia en todos los departamentos gracias a las experiencias de empleados impulsadas por IA, los espacios de trabajo seguros y las fáciles automatizaciones de los flujos de trabajo.

EXPERIENCIAS DE EMPLEADOS IMPULSADAS POR IA

IA para todos, independientemente del departamento en el que trabaje

¿De qué manera toda una organización mejora su prestación de servicios? Con una IA generativa que ofrece soporte conversacional para empleados, respuestas automatizadas para agentes e información proactiva para los líderes de todas las funciones empresariales.

ESPACIOS DE TRABAJO SEGMENTADOS Y SEGUROS

Mantenga a cada persona en su vía con los espacios de trabajo autónomos

Las plantillas prediseñadas para RR. HH., finanzas, asuntos legales y logística ayudan a crear un espacio de trabajo en un abrir y cerrar de ojos. Personalice fácilmente los flujos de trabajo en todas las funciones y delegue los privilegios administrativos. La información se segmenta según el acceso en función del puesto para garantizar una mayor seguridad para toda la empresa.

FLUJOS DE TRABAJO FÁCILES DE CONFIGURAR

Las automatizaciones de los flujos de trabajo mejoran los niveles de eficiencia. También los niveles de felicidad.

Automatice las tareas repetitivas, como las solicitudes de documentación, y la incorporación y la desvinculación de empleados, todo en un único lugar. La sencilla automatización le permite aumentar la eficiencia, garantizar el cumplimiento normativo y, lo mejor de todo, mejorar la satisfacción de los empleados.

Gestión de servicios empresariales impulsada por IA

ResoluciónAutoservicioCreación

Capacite a los empleados para que puedan resolver problemas con independencia gracias a la IA.

Permita que los empleados encuentren respuestas por su cuenta mediante la búsqueda inteligente del agente Freddy AI en su base de conocimientos. Acceda a información precisa y relevante de manera instantánea y sencilla para reducir el volumen de incidencias y mejorar los tiempos de respuesta.

Estos equipos están encantados. El suyo también puede estarlo.

La migración estratégica a Freshworks marcó un antes y un después. Simplificó nuestros procesos y dotó de autonomía a las áreas no relacionadas con TI. Nuestro departamento de logística, el primero que migró, ahora opera en condiciones óptimas.

Wanessa BorbaCoordinadora de gobernanza de TI
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Freshservice se está utilizando en las áreas de TI, RR. HH., Finanzas, Operaciones y soporte administrativo como herramienta de gestión de servicios empresariales y nos ha ayudado a mejorar el tiempo de respuesta y la experiencia del usuario.

Balaji Veeraragavan K.Jefe de TI y Seguridad de Sonata Software
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Hemos recibido buenos comentarios de distintos departamentos. Ahora los departamentos de marketing y ventas también nos piden desarrollar sus propios flujos de trabajo, consiguiendo una formación interna y una creación de informes más sólida gracias a Freshservice. Nos permite ser innovadores.

Fred ChinDirector general de servicios de TI para usuarios finales, RingCentral
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Expandirse de ITSM a ESM con Freshservice fue una decisión estratégica que transformó nuestro soporte, ofreciendo un centro unificado para todas las necesidades de nuestros empleados.

Pradeep SinghVicepresidente de Infraestructura y Operaciones
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Descubra cómo la gestión de servicios empresariales (ESM) favorece a nuestros clientes

Ayuda a los equipos a eliminar las soluciones fragmentadas y optimizar la prestación de servicios en todos los departamentos: TI, RR. HH., Logística, Finanzas y mucho más.

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