Servicio, operaciones y activos unificados

Freshservice reúne todo en una plataforma impulsada por IA, basada en las mejores prácticas de ITIL, para que los equipos de TI actúen rápido, resuelvan problemas más rápido y ofrezcan una experiencia excepcional a los empleados.

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Más de 75 000 clientes confían en nosotros

Servicio, operaciones y <sec>activos unificados</sec>

Modelo operativo unificado para una TI moderna

77 %Resolución más rápida

Una experiencia sin obstáculos para los empleados

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ServiceOps unificado en acción

Resolución instantánea de consultas

Interpreta las consultas conversacionales, las asocia al contexto de servicio adecuado y las resuelve de principio a fin.

Incorporación en TI, RR. HH. y Finanzas

Coordina el acceso, los activos y las aprobaciones entre TI, RR. HH., Finanzas y otros equipos empresariales para ofrecer una experiencia más fluida a los empleados desde el primer día.

Anticiparse a los incidentes graves

Conecta señales entre sistemas, mapea dependencias para detectar qué está en riesgo y coordina la respuesta antes de que los empleados sufran el impacto.

Mantén actualizados los registros de activos

Ejecuta un descubrimiento continuo en segundo plano para mantener actualizados los registros de activos y dependencias sin conciliación manual.

Mantén tu stack. Conéctalo conFreshservice

Conecta agentes y herramientas de IA con el contexto adecuado de Freshservice mediante MCP, con los controles de acceso y permisos que configures.

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Funciona con las herramientas que ya utilizas

See integrations available in the Freshservice marketplace.

Los logotipos son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Su mención no implica respaldo ni asociación.

Reconocido y avalado por expertos

Respaldado por el reconocimiento de analistas y certificado conforme a los estándares del sector para la gestión de servicios.

Reconocido por su gestión unificada de servicios y su solución ITSM mejorada con IA.

Freshworks, reconocido en el Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para aplicaciones de IA en ITSM™

Certificado por PinkVERIFY® en seis procesos ITSM, con operaciones de servicio alineadas con las mejores prácticas.

Proveedor de herramientas con acreditación Gold y certificación en 14 prácticas ITIL

De los obstáculos alflujo

"Solíamos dedicar una hora cada mañana a analizar las tendencias de los tickets. Ahora, con Freddy Insights, solo necesitamos tres minutos y obtenemos información de mejor calidad."

Daniel McMaster

Analista de Gestión de Servicios de TI, Amerisure

95%

Análisis de tendencias de tickets más rápido con Freddy Insights

" Si un corte de suministro paraliza una línea de producción, estamos perdiendo dinero cada minuto. La gestión de cambios en Freshservice es fundamental para evitarlo."

Mike Jansen

Responsable sénior de Servicios Empresariales de TI, Customers Stories Vermeer

50%

tiempo de resolución más rápido

"Hemos recibido buenos comentarios de distintas áreas. Además de los departamentos que incorporamos inicialmente, Marketing y Ventas ahora acuden a nosotros para desarrollar flujos de trabajo únicos, lo que permite obtener informes más sólidos y ofrecer formación interna a través de Freshservice. Nos ha permitido pensar de forma innovadora..."

Fred Chin

Vicepresidente adjunto de Infraestructura Informática y Servicios para el Usuario Final de RingCentral, Company Ringcentral Logo

96%

Cumplimiento del SLA de resolución de tickets

"Freshservice nos proporcionó un único punto de acceso para toda la universidad. Los estudiantes y el personal no necesitan saber qué equipo gestiona su solicitud."

Jack Christopher

Subdirector de Gestión de Servicios, Universidad Metropolitana de Manchester

90+

equipos en una sola plataforma

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