Historias de clientes
Empresas de todo el mundo involucran a los empleados, conectan con los clientes e impulsan el crecimiento con Freshworks
Carrefour
El portal unificado de autoservicio de Freshworks simplifica la gestión de incidencias, a la vez que aumenta la satisfacción y la productividad de los agentes
Databricks
Databricks mejora el soporte de TI gracias a la automatización con tecnología de IA de Freshservice, y después la expande a 8 departamentos más.
Blue Nile
Con la ayuda de Freshworks para ofrecer un servicio personalizado de alta calidad, Blue Nile redujo las ausencias en sus salas de exposición en un 30 %.
Texas A&M
El departamento de TI de Texas A&M amplía el soporte para más de 150 000 visitantes con Freshservice
Hinge Health
Freshworks ofrece un servicio y soporte revolucionarios para los miembros que tienen que lidiar con dolor de espalda y articulaciones
Habyt
Las métricas de análisis de Freshworks ayudan a los equipos internacionales de Habyt a hacer un seguimiento de la productividad de los agentes, el cumplimiento de los SLA y los resultados de las encuestas CSAT para que puedan ofrecer mejores resultados.
Universidad de Pensilvania
Freshservice ayuda a la Universidad de Pensilvania a ofrecer servicios financieros simplificados a administradores, estudiantes y profesores
Decathlon
Con el sistema automatizado de incidencias y autoservicio de Freshworks, la mayor tienda minorista de deportes del mundo hace las delicias de clientes, agentes y empleados
Servicio al cliente
Marcas globales aprovechan la IA y la automatización para atraer a clientes y capacitar a sus equipos con atención al cliente todo en uno de Freshworks.
Total Expert
Freddy AI ayuda a resolver las consultas de los clientes en Total Expert, mejora la productividad de los agentes y aumenta la calidad de las respuestas, lo que se traduce en un retorno de la inversión del 248%.
Thomas Cook
Todas las métricas básicas de asistencia al cliente mejoraron cuando se digitalizó por completo la asistencia gracias a Freshworks.
Woolacombe Bay
Freddy AI ayuda a los agentes de Woolacombe Bay a sentirse seguros en sus interacciones con los clientes, a la vez que mejora la productividad.
Bridgestone
Descubra cómo la asistencia multicanal ha aumentado de forma exponencial la capacidad de los agentes de responder a los clientes.
Hobbycraft
Las soluciones omnicanal y de IA de Freshworks ayudan a los agentes a responder más rápido y mejorar la productividad
Hinge Health
Freshworks ofrece un servicio y soporte revolucionarios para los miembros que tienen que lidiar con dolor de espalda y articulaciones
Servicios informáticos
Empresas de todo el mundo mejoran el servicio, aumentan la eficiencia e impulsan la satisfacción y el compromiso de los clientes con Freshworks
Texas A&M
El departamento de TI de Texas A&M amplía el soporte para más de 150 000 visitantes con Freshservice
HelloFresh
El líder mundial en comida casera encontró una forma de reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.
AG Barr
Al liberar el poder de los bots, el líder del sector de las bebidas resuelve la mitad de las consultas sin necesidad de un agente.
Databricks
Databricks mejora el soporte de TI gracias a la automatización con tecnología de IA de Freshservice, y después la expande a 8 departamentos más.
Aramex
Freshworks ha ayudado al gigante de los envíos y la logística a resolver las incidencias de servicios informáticos un 35 % más rápido.
Elsevier
El líder en análisis sanitarios renovó por completo la ITSM para 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Freshworks ayuda a las organizaciones a replantear las operaciones de ventas, conectar con los clientes e impulsar sus cifras
Blue Nile
Con la ayuda de Freshworks para ofrecer un servicio de primera, Blue Nile redujo en un 30% el número de ausencias en las salas de exposición. %.
Kongskilde
En la búsqueda de un sistema de gestión de relaciones con clientes intuitivo y fácil de usar, los empleados de la empresa eligieron Freshworks.
Evans Manufacturing
Freshworks ha ayudado a impulsar los ingresos de la empresa un 30 % en dos meses y la actividad de ventas un 225 % en ocho meses.
Lalamove
El servicio de entrega bajo demanda líder en Asia aumenta las conversiones de ventas en un 24 % gracias a Freshsales y Freshdesk.
Synergy
Al unificar las funciones de ventas con Freshworks, consigueron un aumento del 60 % en los ingresos recurrentes mensuales.
Estamos plenamente satisfechos con Freshsales. No me cabe duda de que este paso fundamental que hemos dado hacia una mayor digitalización nos pondrá en una posición mucho más sólida en un mercado muy competitivo.
Ahora le toca a usted.
Ha oído sus historias. Descubra ahora qué podría hacer con soluciones fáciles de usar con todo el poder de la IA.