Mais de 50 mil empresas confiam em nós para proporcionar encantamento

Seus clientes mudaram. Seu serviço ao cliente deve mudar também.

Atualmente, os clientes esperam que você valorize o tempo deles, responda na mesma hora às perguntas que eles têm e torne fácil para eles se conectarem com você. O Freshdesk Messaging (antigo Freshchat) permite que você atenda a essas expectativas usando o que há de mais moderno em mensagens conversacionais e bots desenvolvidos com IA.

Uma caixa de entrada para todas as mensagens

Veja todas as mensagens dos clientes em um só lugar, venham elas de chat no aplicativo, chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage ou outros. Dê suporte aos clientes em aplicativos e dispositivos de mensagens

Autoatendimento. Em todo lugar

Crie uma vez e implante chatbots em aplicativos e dispositivos de mensagens. Responda perguntas, oriente os clientes até a solução e escalone com facilidade para um agente, tudo de modo automático

Faça mais com menos

Reduza seu custo de prestar serviço ao cliente. Passe de canais caros e lentos para mensagens modernas e econômicas para ajustar a escala com eficiência

Vá além de chat ao vivo tradicional para mensagens de negócios modernas

Tenha conversas assíncronas com os clientes em diversos aplicativos de mensagens e dispositivos

 

 CHATBOTS

Forneça soluções instantâneas

 

Implante chatbots desenvolvidos com IA nas linhas de frente que fazem os clientes resolverem suas questões rapidamente, de informativas a transacionais, não importa o canal usado.

 

 

CANAIS DE MENSAGENS

Simplifique a forma como os clientes se conectam com você

 

Dê suporte aos clientes onde eles estão com experiências conversacionais modernas como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, LINE, no seu site e dentro de seu aplicativo móvel. Simplifique as respostas do agente com uma caixa de entrada única.

 

 

ATENDIMENTO AO CLIENTE PROATIVO

Seja proativo e conquiste a confiança do cliente

 

Preveja quando os clientes podem precisar de assistência e envie mensagens para informá-los da sua disponibilidade e disposição para oferecer suporte.

 

Acelere a experiência do cliente com inovação – com o Neo.

Inove rapidamente para atender às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores com o Neo, a plataforma empresarial aberta e flexível que fornece APIs avançadas para integração do cliente, fluxos de trabalho automatizados, análise inteligente e soluções de parceiro do ecossistema.

Conecte todas as suas ferramentas e dados

Conecte instantaneamente o suporte ao cliente em toda a sua empresa com mais de mil integrações predefinidas para os aplicativos de mercado que você usa atualmente

 

Possibilitando milhões de conversas para empresas de todos os portes

Comece hoje mesmo com novas experiências conversacionais que os clientes vão adorar!

 

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