Mettez le client à l'honneur avec Freshdesk Messaging

Vos clients veulent que votre entreprise soit plus accessible que jamais. Faites leur savoir que vous êtes là pour eux.

 

 

Créez des messages qui vont toucher vos clients

 

Augmentez l’engagement des clients sur votre site web, sur votre application mobile ou sur WhatsApp en créant des messages convaincants à l’aide d’images, de GIF et de vidéos.

 

Ciblez et déclenchez aux bons moments

 

Créez des flux complexes pour identifier de manière précise le segment cible et le bon moment pour déclencher facilement le message.

 

Répondez à leurs questions en offrant des réponses immédiates en utilisant nos puissants bots TALN ou en envoyant automatiquement leurs réponses vers la bonne équipe ou le bon agent.

 

 

Envoyez des e-mails riches en contexte, au bon moment

 

Déclenchez des e-mails axés sur l'intention pour vos prospects et vos clients en fonction des actions qu'ils effectuent sur votre site web, votre produit ou votre application.

 

Envoyez des e-mails à un segment de prospects et de clients à une heure précise pour renouveler leur engagement ou faire une annonce.

 

 

Utilisez les données sans avoir besoin d'analystes

 

Mesurez et analysez les indicateurs clés des dernières campagnes, ou de celles en cours, grâce au tableau de bord prédéfini. Vous pouvez ensuite optimiser la performance de vos prochaines campagnes.

Utilisez les campagnes au maximum

Segmentez vos clients en fonction de leur utilisation du produit, de leur comportement et de leur activité. Avec Messages ciblés, programmez des messages pour amener les gens vers des buts précis, qu'il s'agisse de ventes, de marketing ou de support.

Utilisez les campagnes au maximum

Segmentez vos clients en fonction de leur utilisation du produit, de leur comportement et de leur activité. Avec Messages ciblés, programmez des messages pour amener les gens vers des buts précis, qu'il s'agisse de ventes, de marketing ou de support.

Incitez les utilisateurs à l'action
Accueillez les nouveaux utilisateurs
Gardez les utilisateurs informés
Renouvelez l'engagement des utilisateurs habituels
Aidez-les dans les moments délicats

Pourquoi les campagnes ?

Moins d’allers-retours

Communiquez de manière proactive avec vos clients et offrez une assistance contextuelle.

Des coûts d'exploitation réduits

Vos clients préfèrent les messages. Réduisez le volume d’appels et diminuez les coûts opérationnels.

Un engagement plus important

Engagez le dialogue avec vos clients et faites leur plaisir.

Voici ce que nos clients voient après avoir utilisé les campagnes