Campagnes

Préparez l'avenir de votre service client avec la messagerie proactive

Le service client réactif appartient au passé. Anticipez les actions de vos clients et offrez leur un service proactif avec les Campagnes.

INSCRIPTION GRATUITE

Mettez le client à l'honneur avec Freshdesk Messaging

Vos clients veulent que votre entreprise soit plus accessible que jamais. Faites leur savoir que vous êtes là pour eux.

Créez des messages qui vont toucher vos clients

Augmentez l’engagement des clients sur votre site web, sur votre application mobile ou sur WhatsApp en créant des messages convaincants à l’aide d’images, de GIF et de vidéos.

Ciblez et déclenchez aux bons moments

Créez des flux complexes pour identifier de manière précise le segment cible et le bon moment pour déclencher facilement le message.

Répondez à leurs questions en offrant des réponses immédiates en utilisant nos puissants bots TALN ou en envoyant automatiquement leurs réponses vers la bonne équipe ou le bon agent.

Envoyez des e-mails riches en contexte, au bon moment

Déclenchez des e-mails axés sur l'intention pour vos prospects et vos clients en fonction des actions qu'ils effectuent sur votre site web, votre produit ou votre application.

Envoyez des e-mails à un segment de prospects et de clients à une heure précise pour renouveler leur engagement ou faire une annonce.

Utilisez les données sans avoir besoin d'analystes

Mesurez et analysez les indicateurs clés des dernières campagnes, ou de celles en cours, grâce au tableau de bord prédéfini. Vous pouvez ensuite optimiser la performance de vos prochaines campagnes.

Utilisez les campagnes au maximum

Segmentez vos clients en fonction de leur utilisation du produit, de leur comportement et de leur activité. Avec Messages ciblés, programmez des messages pour amener les gens vers des buts précis, qu'il s'agisse de ventes, de marketing ou de support.