La nouvelle génération de l'expérience de messagerie

Laissez vos clients vous contacter par messagerie aussi facilement qu'ils le font avec leur famille et leurs amis

Soyez présents pour vos clients sur Apple Business Chat

  • Donnez à vos clients les moyens de vous contacter facilement, où qu'ils soient.

  • Donnez à vos agents et vos bots les moyens de travailler ensemble pour offrir un service exceptionnel avec Freshchat.

Apple Business Chat thumbnail

Contactez vos clients là où ils se trouvent

  • Permettez à vos clients d'obtenir toute l'aide dont ils ont besoin à un seul endroit.

  • Laissez les planifier facilement des rendez-vous ou des réunions pour obtenir de l'aide

  • Offrez des options de paiement immédiat et sécurisé avec Apple Pay

Apple Business Chat thumbnail 2

Préparez l'avenir de votre service client

  • Une expérience de messagerie simple pour vos clients et des interactions riches en contexte pour votre équipe.

  • Offrez de superbes expérience d'un service axé sur le digital qu'attendent vos clients, où qu'ils soient. 

  • L'avenir de la messagerie est mobile : soyez là pour accueillir vos clients sur Apple Business Chat

Apple Business Chat thumbnail 3

Automatisez les conversations répétitives grâce à l'intelligence artificielle

  • Évitez les demandes de service transactionnelles et répétées avec des processus optimisés par IA

  • Vos agents ont plus de temps pour s'occuper des interactions complexes qui nécessitent une touche plus humaine

  • Les humains et l'IA vont travailler ensemble pour offrir des expériences client exceptionnelles.

Apple Business Chat 4

Découvrez comment une entreprise américaine leader du secteur des services financiers transforme son expérience client grâce à la messagerie

LIRE L'ÉTUDE DE CAS

Freshchat facilite le commerce sur Apple Business Chat

Offrez un service client digital qui permet à vos clients de vous envoyer des messages aussi facilement qu'à leur famille et leurs amis

Boîte de réception toute-en-une

Rassemble l’ensemble des conversations provenant du web, du mobile et des messageries sociales dans une boîte de réception unique

S'intègre avec vos applications habituelles

Connecte les outils de paiement, de gestion des commandes ou le CRM pour des conversations en temps réel sur les mises à jour des commandes, les remboursements et bien plus encore

Confidentialité et sécurité

Sécurisée avec l'authentification OTP, les modes de confidentialité et la conformité aux normes HIPAA et RGPD

Gérez différents horaires d'ouverture

pour vos équipes de support qui travaillent dans différentes régions, à des horaires ou des fuseaux horaires différents.

Offrez du support à vos clients dans le monde entier

grâce à notre fonctionnalité de Traduction en direct. Notre plateforme d'agents et notre messagerie client prennent également en charge plus de 32 langues. 

Contrôlez l'accès des agents

avec les rôles et les autorisations avancées. Créez des privilèges et des profils spéciaux pour préciser ce qu'un agent peut voir et faire.