Les 3 virages du commerce de détail et de l'e-commerce qui transforment
l'engagement client

L'achat hors ligne se réinvente avec les paiements par mobile, sans contact, et les ventes en mode drive

Le mobile et les réseaux sociaux sont les nouvelles places du marché numérique, prenant de plus en plus de place dans l'esprit comme à l'écran

Les marques ont du mal à avoir une perspective combinée de l'environnement physique avec celui du web, du mobile et des réseaux sociaux, ce qui mène à des expériences clients peu optimales

Négociez ces 3 virages commerciaux avec la solution conversationnelle de Freshchat

Commerce sans contact

POUR LES ÉQUIPES FINANCIÈRES

  • Offrez à vos nouveaux clients en ligne la possibilité d'acheter là où ils le préfèrent à partir de leur boîte de réception WhatsApp
  • Activez les “achats en ligne et la collecte en drive” en mettant les catalogues, les paiements et les rendez-vous sur le chat
E-commerce pratique

POUR LES ÉQUIPES FINANCIÈRES ET DU SERVICE CLIENT

  • Augmentez de 50% le taux de réponse grâce à des appels à l'action “Contactez-nous” sur le site web, sur le serveur vocal interactif ou sur les réseaux sociaux
  • Automatisez les transactions répétées sur les produits, la livraison et les tarifs avec les chatbots
  • Augmentez les conversations en ciblant proactivement les acheteurs sur la base des articles abandonnés dans le panier
Commerce contextuel

POUR TOUTES LES ÉQUIPES 

  • Simplifiez la vie de votre équipe en regroupant les messages provenant des e-mails, du chat sur web/mobile, des appels, de WhatsApp ou de Facebook à un seul endroit
  • Donnez-leur accès au contexte grâce à la chronologie du client sur l'ensemble des visites dans le magasin physique, des paniers en ligne, des chats WhatsApp et bien d'autres