Une messagerie moderne pour toutes les équipes, les petites comme les grandes

Une meilleure expérience utilisateur grâce à la messagerie instantanée Freshchat
  • Offrez davantage de contexte à vos clients en créant des canaux de communication par rubriques.

  • Rendez les FAQ plus accessibles en les affichant dans votre widget.

  • Contrôlez totalement la façon dont votre widget apparaît sur votre site Web.

Gagnez en temps et en efficacité grâce à de meilleures capacités de routage
  • Créez des groupes d'agents pour les ventes, le support ou la facturation afin que les discussions les concernant leur parviennent plus rapidement.

  • Assignez automatiquement les discussions en fonction de la charge de travail et du niveau de compétence grâce à IntelliAssign.

  • Configurez des règles d'attribution avancées en fonction des propriétés des utilisateurs comme l'emplacement, les mots clés et l'adresse URL.

Définissez la bonne attente en matière de réponse
  • Définissez un délai d'attente personnalisé ou utilisez le temps de réponse par défaut de Freshchat pour aider vos clients à savoir combien de temps ils doivent attendre.

  • Convertissez automatiquement les discussions en tickets lorsque votre équipe n'est pas en ligne. 

Du support avec davantage de contexte
  • Gagnez du temps et résolvez plus rapidement les problèmes en fournissant à vos agents les informations client dans le même tableau de bord.

  • Utilisez les SmartPlugs afin d’extraire les données client provenant de sources externes et de fournir davantage de contexte.

Allez au-delà de votre site Web
  • Répondez et gérez les conversations de WhatsApp à grande échelle.

  • Laissez les clients iOS vous contacter depuis l'application iMessages de leur téléphone.

Connectez-vous au puissant écosystème Freshworks

  • Comme Freshchat fait partie de l'écosystème Freshworks, il est profondément intégré aux autres produits Freshworks.
  • Vous pouvez concevoir un système élaboré de centre de support en intégrant Freshchat à Freshdesk et convertir facilement les discussions en tickets.
  • Grâce à l'intégration Freshsales, vous pouvez créer et mettre à jour de nouveaux prospects et discuter avec les prospects existants depuis Freshchat.

Vous avez des questions ?

Contrairement à Crisp, vous pouvez nous contacter quand vous le désirez

Nous pensons qu’il est important d'être toujours disponible pour nos clients. Crisp oblige ses clients de certains pays à utiliser l'e-mail et Facebook Messenger pour les contacter. Nos clients nous importent et nous ne les privons pas du confort de pouvoir nous contacter n'importe quand, comme ils le souhaitent. Nous fournissons à nos clients un support par messagerie instantanée et par téléphone 24 h/24, 5 j/7, ainsi qu'un support par e-mail 24 h/24, 7 j/7, quelle que soit leur nationalité.

Votre quête d'une alternative crédible à Crisp prend fin ici

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