Freshdesk Messaging  s'intègre actuellement avec Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal et possède également des plug-ins conçus pour Wordpress et Shopify. Freshdesk Messaging s'intègre aussi de façon transparente avec Freshdesk et Freshsales, ce qui permet aux équipes de support et de vente de transporter la messagerie avec eux dans ces applications.

Oui, nous proposons des devis sur mesure pour les jeunes entreprises. Écrivez-nous à support@freshchat.com pour nous exposer vos besoins en termes de messagerie et nous reviendrons vers vous avec un devis.

Oui. Le kit de développement logiciel (SDK) mobile de Freshdesk Messaging contient de puissantes fonctionnalités telles que le support par chat intégré à l'appli, des FAQ natives, des notifications push, du support multilingue, le profil du membre de l'équipe, des observations en temps réel, et plus encore. Freshdesk Messaging donne aussi aux membres de l'équipe la liberté de communiquer, de vendre et d'offrir du support n’importe où grâce à des applis Android et iOS.

Freshdesk Messaging automatise les tâches et permet aux membres de l'équipe de se rapprocher de leurs objectifs de bien des façons. Certaines des fonctionnalités qui leur permet de faire plus en moins de temps comprennent : les réponses prédéfinies, un puissant moteur de recherche, des actions en bloc, des modifications groupées, des notes privées, des notifications sur le bureau, les horaires d'ouverture et IntelliAssign.

Avec la boîte de réception prioritaire, les membres de l'équipe peuvent effectuer le suivi des conversations les plus urgentes grâce à un affichage des messages classé en fonction de l'échéance de la réponse, et donc répondre à chaque conversation importante. Les notifications push et le résumé des chats non lus envoyés par e-mail aux utilisateurs et aux prospects permet d'éviter les chats manqués.