La messagerie instantanée est la nouvelle façon d'interagir avec vos clients

Exploitez la puissance de Freshdesk Messaging pour offrir un service client instantané, personnel et pratique.

Aidez les clients de manière proactive

 

Informez les clients que vous êtes disponible en déclenchant les bons messages au bon moment sur des canaux différents comme le web, le mobile et WhatsApp. Utilisez des images, des GIF et des vidéos pour créer des messages convaincants, suivi par un engagement intelligent pour favoriser une résolution rapide.

 

 

Offrez un service client pratique

 

Tirez parti des intégrations avec de nombreux canaux comme le web, le mobile, WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat pour offrir un service client pratique. Réduisez les coûts et le volume d'appels en donnant à vos clients de moyens plus rapides de vous contacter.

 

 

Voyez plus grand avec le libre-service intelligent

 

Utilisez notre créateur de bot sans code pour créer et automatiser des arbres de décisions complexes Guidez vos clients vers une résolution sans contact, en les aidant à trouver instantanément les bonnes réponses à leurs questions. Offrez des résolutions personnalisées à grande échelle grâce à nos chatbots.

 

Ne manquez jamais un seul message

 

Fournissez la meilleure expérience d'agent possible avec la boîte de réception d'équipe. Basculez entre différentes conversations, obtenez instantanément des informations sur les visiteurs, utilisez des réponses prédéfinies, connectez des outils tiers à la demande, et bien plus encore.

 

Quoi d'autre

Routage automatique

Triez les messages entrants et envoyez-les immédiatement aux bonnes équipes grâce aux fonctionnalités d'attribution de Freshdesk Messaging (brevet déposé).

Prêt à l'emploi

Utilisez le Marketplace pour connecter des outils comme Freshdesk, Stripe, Calendly et bien d'autres !

Mesurer et optimiser

Tirez des leçons exploitables des points de contact utilisateurs et prenez des décisions essentielles pour votre entreprise

S'élargir au-delà des frontières

Brisez la barrière de la langue. Personnalisez les expériences de vos agents et clients en plus de 20 langues.

Sécuriser vos données

Utilisez un logiciel robuste et sûr, conforme aux normes RGPD et HIPAA

Obtenez dès maintenant un logiciel primé

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