Les échanges avec les magasins physiques vont baisser de 50%
au cours des 8 à 9 prochains mois

 

Les clients qui se tournent vers le commerce en ligne souhaitent vous trouver
sur des canaux facilement accessibles, auxquels ils sont habitués. 

Utilisez WhatsApp pour la totalité du parcours client

  • Marketing : Utilisez les médias sociaux ou votre site web comme points d'entrée pour les conversations WhatsApp. Augmentez vos taux de réponse de 50%.
  • Ventes : Discutez avec les clients qui souhaitent découvrir, examiner et acheter votre produit.
  • Support : Diminuez les temps d'attente et les coûts de 60% en déviant le trafic du téléphone vers WhatsApp.

 

Traitez 3x plus de requêtes grâce aux bots

  • Automatisez les réponses aux questions courantes
  • Traitez les paiements, les commandes et les questions en temps réel
  • Transférez les conversations qui ont un impact important vers un être humain
  • Effectuez des analyses à l'aide de tableaux de bord graphiques et personnalisés

 

Offrez à vos employés tout ce dont ils ont besoin pour travailler sans stress

  • Une boîte de réception unifiée pour les e-mails, les appels, le chat et les applications de messagerie
  • De meilleurs KPI d'équipe avec des solutions qui diminuent le temps de réponse
  • Une boîte de réception centrée sur le contexte avec la chronologie client et un écosystème pour les applications

Travaillez en partenariat à Freshworks pour réussir avec WhatsApp

Freshworks est un fournisseur Facebook Business accrédité, qui vous permettra d'obtenir facilement un accès immédiat à votre compte WhatsApp

Regroupe les conversations provenant du web, du mobile et des messageries sociales dans une boîte de réception unique

Connecte les outils de paiement, de gestion des commandes ou le CRM pour des conversations en temps réel sur les mises à jour des commandes, les remboursements et autres

Sécurisé avec l'authentification OTP, les modes de confidentialité et la conformité aux normes HIPAA et RGPD

Une tarification simple pour les équipes de toutes tailles 

L'API WhatsApp est disponible sous forme d’intégration dans les forfaits Garden, Estate et Forest de Freshchat

WhatsApp facture des frais supplémentaires pour les messages proactifs Vous trouverez plus d'informations ici

WhatsApp Pricing

Ressources, guides, et astuces 

 

68% des utilisateurs WhatsApp sont d'accord pour dire qu'il s'agit
du moyen le plus simple de contacter une entreprise

Pas besoin de carte de crédit.