Le campus universitaire est à présent en ligne

Alors que les étudiants passent près de 90% de leurs conversations quotidiennes sur WhatsApp, iMessage et Facebook Messenger, les établissements d'enseignement supérieur s'appuient encore sur le téléphone et l'e-mail, ainsi que sur la communication face à face. Cet écart doit être comblé.

La COVID-19 a paralysé les centres de contact traditionnels à cause de lignes téléphoniques, augmentant les temps d'attente. Il a fallu une pandémie pour que les établissements adoptent des canaux digitaux modernes et ainsi garder le contact avec les étudiants et parents. 

Votre établissement est-il tourné vers l'avenir ?

Freshchat modernise les établissements, réduit leurs coûts d'exploitation, et améliore l'expérience des étudiants

Devenez plus accessible pour les étudiants et les parents

Freshchat permet aux étudiants de se connecter avec votre personnel sur les canaux qu'ils maîtrisent : votre site web, l'application mobile ou même sur les messageries sociales qu'ils utilisent au quotidien. Vos étudiants vont vous adorer !

Utilisez également ces canaux pour envoyer des annonces importantes aux parents, répondre à des questions concernant le planning des cours, les résultats des examens, et offrir d'autres informations relatives aux cursus scolaire.

Ajoutez des chatbots à l'appel

Diminuez la charge de travail de votre personnel en utilisant nos bots. Nos bots seront là pour vous, même après les 'heures de cours'.

Voici comment les chatbots aident les établissements scolaires et les universités :
  • Prendre rendez-vous avec un conseiller
  • Donner des réponses précises aux demandes concernant les inscriptions
  • Fournir aux candidats des informations sur le campus
  • Récupérer le statut de l'inscription et les résultats des examens
 

Diminuer le volume des appels en passant à la messagerie

Basculer le support vers la messagerie pour simplifier la vie de vos administrateurs et de vos étudiants.

  • Les étudiants et les parents n'ont plus à patienter sur des files d'attente téléphoniques pour entrer en contact.
  • Dévier les appels vers le chat sur WhatsApp et Messages (sur iOS)
  • Réduire les coûts puisque la messagerie permet au personnel de répondre à plusieurs chats en même temps.

Commencez dès aujourd'hui ! C'est simple comme bonjour 

Inscrivez-vous pour essayer Freshchat gratuitement pendant 21 jours.

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