Faites le bon choix

Élargissez la communication avec les clients via leurs applications de messagerie quotidiennes

Aujourd'hui, la plupart des clients utilisent des applications de messagerie. Si vous ne vous en servez pas pour l'engagement client, vous passez à côté d'une opportunité.

Contrairement à Intercom, vous pouvez intégrer Freshdesk Messaging de façon native avec des applications de messagerie telles que WhatsApp et Apple Business Chat. Engagez vos clients sur les applications qu'ils utilisent quotidiennement, depuis une plateforme unique et unifiée. 

Offrez une expérience de support unifiée avec une expérience client native


Intercom est un outil de chat en direct présentant peu de CRM et un peu d’helpdesk, mais un petit peu de chaque, ce qui ne suffit pas lorsque vous souhaitez vous développer.
 

Avec Freshdesk Messaging, vous obtenez une solution d'engagement client qui intègre de façon native les produits phares d’helpdesk de Freshworks, le centre de support Freshdesk et le CRM Freshsales.

Vous obtenez également l'accès à notre Marketplace étendu, qui contient plus d'une centaine d'applications.

Avec les bots, créez un moteur de croissance reproductible

 

 

L'intelligence artificielle conversationnelle de Freshdesk Messaging se concentre sur l'intention, le plaisir et se fait l'alliée parfaite de votre équipe. 

 

Nos chatbots ne se contentent pas de dévier les questions. Ils engagent les clients et terminent les conversations.

Automatisez la répartition des chats avec l'équilibre intelligent des charges


Contrairement à l'attribution en mode tourniquet d'Intercom, qui n'effectue qu'une répartition basique des chats, la fonction IntelliAssign de Freshdesk Messaging garantit qu'aucune conversation en attente ne bloque le pipeline de votre équipe. 


IntelliAssign répartit également les chats en fonction de la compétence des membres de votre équipe, en s'assurant que vos agents se voient assigner des conversations qu'ils sont en mesure de traiter.

Intercom nuit à votre rentabilité !

Ne laissez pas dilapider le capital de vos investisseurs, ou pire, le vôtre. Appelons un chat un chat. Intercom a la réputation (justifiée) d'être un produit au prix excessif, qui crée la frustration chez ses clients avec sa tarification complexe et imprévisible.


Intercom pénalise votre croissance !  


Avec Freshdesk Messaging, vous payez exactement ce pour quoi vous avez signé. 

Rejoignez nos 40 000 clients à travers le monde. Essayez Freshdesk Messaging dès aujourd'hui.

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 21 jours et embarquez avec nous !