El campus, ahora online

Mientras que los estudiantes mantienen casi el 90% de sus conversaciones diarias en WhatsApp, iMessage o Facebook Messenger, las instituciones educativas todavía dependen del teléfono, el correo electrónico y las citas presenciales. Se ha producido una desconexión.

La COVID-19 ha paralizado los centros de contacto tradicionales y obstruido las líneas telefónicas, lo que ha dado lugar a un aumento de los tiempos de espera. Ha sido necesaria una pandemia para que las instituciones educativas adopten canales digitales más modernos que les permitan mantener el contacto con los estudiantes, padres y madres. 

¿Está preparada su institución para hacer frente al futuro?

Freshdesk Messaging moderniza las instituciones, reduce los costes operativos y mejora la experiencia de los estudiantes

Sea más accesible para los estudiantes, padres y madres

Freshdesk Messaging permite a los estudiantes ponerse en contacto con su personal a través canales con los que están familiarizados, por ejemplo, su sitio web, aplicación móvil o incluso softwares de mensajería de redes sociales. ¡Sus estudiantes le adorarán!

Además, puede utilizar estos canales para enviar anuncios importantes a los padres y madres y responder a preguntas relacionadas con los horarios, los resultados de los exámenes o información relativa al curso académico.

Añada chatbots a su lista

Alivie la carga de trabajo de su equipo gracias a los bots. Nuestros bots siempre estarán ahí para usted, incluso después de las horas lectivas.

Estas son algunas de las maneras en que nuestros chatbots pueden ayudar a las escuelas y universidades:
  • Concertar citas con orientadores
  • Ofrecer respuestas precisas a consultas relacionadas con la admisión de estudiantes
  • Brindar información sobre el campus a los solicitantes
  • Recuperar datos sobre el estado de las solicitudes y puntuaciones de exámenes
 

Reduzca el volumen de llamadas desviándolas al software de mensajería

Desvíe el servicio de atención al cliente hacia el software de mensajería para facilitar la situación tanto a los administradores como a los estudiantes.

  • Los estudiantes, padres y madres ya no tendrán que esperar las colas de IVR para ponerse en contacto con su personal.
  • Desvíe las llamadas a chats en WhatsApp e iMessage (en iOS).
  • Ahorre costes al permitir que el personal atienda varios chats al mismo tiempo.

¡Empiece hoy mismo! Nunca ha sido tan sencillo: 

Regístrese para probar Freshdesk Messaging gratis durante 21 días.

REGÍSTRESE GRATIS