FRESHCHAT VS DRIFT

Interactúe con los visitantes, califique a los clientes potenciales, retenga a los clientes

¿El bot le resulta molesto? ¿El autoservicio se ha convertido en un silo? ¿El messenger solo se enfoca en una parte del proceso de su cliente? Aquí está la alternativa al chat de Drift que ha estado buscando.

Con Freshdesk Messaging, puede incorporar la experiencia de las aplicaciones de mensajería de los consumidores dentro de su sitio web y producto. Utilice el messenger para enfocarse en los visitantes que se van, obtener y calificar clientes potenciales con bots, saber cuándo un cliente potencial está en línea y generar conversiones desde dentro del CRM, y retener a los usuarios para que se conviertan en clientes satisfechos y comprometidos.

 
chat alternativa 1

ENFÓQUESE EN LOS VISITANTES

Involúcrelos antes de que se vayan y céntrese en los visitantes que se están yendo

Identifique los visitantes que realizan acciones específicas en el sitio con la potente combinación de eventos + atributos + propiedades del usuario. Involúcrelos en el momento correcto a través de los mensajes por disparadores. Mida los resultados con las estadísticas de campaña.

 

chat alternativa 2

califique a los clientes potenciales

Use bots para validar, calificar y cargar automáticamente los clientes potenciales en el CRM

Con Freshdesk Messaging, permita que los  bots hagan lo que mejor saben hacer: automatizar la captura de clientes potenciales, calificar las respuestas con preguntas de seguimiento y cargar automáticamente los clientes potenciales en el CRM. Permita que los miembros de su equipo tomen la iniciativa desde allí y minimice el esfuerzo que conlleva el uso de bots, que se ha relacionado con los bajos niveles de satisfacción del cliente.

chat alternativa 3

DELeite a los usuarios

No se limite a vender. Incorpore y retenga a los usuarios con nuestra alternativa a Drift.

DELeite a los usuarios

No se limite a vender. Incorpore y retenga a los usuarios con nuestra alternativa a Drift.

Reduzca el abandono, mejore la retención

Persuada a los usuarios, retenga a los clientes existentes y vuelva a contratar a los inactivos con campañas dentro de la aplicación.

Brinde soporte sin silos

Con vistas en base a cuadrículas y una potente barra de búsqueda, desvíe los tickets de soporte y conversaciones de bots.

Redireccione los mensajes de forma inteligente

Enrute automáticamente los mensajes según las condiciones, como las habilidades de los miembros de su equipo y la carga de chat existente.

Obtenga todo el contexto para brindar soporte de manera más inteligente

Lleve a cabo conversaciones respaldadas por datos extrayendo información de las aplicaciones externas usando SmartPlugs.

Hay más en la historia

Supere los límites creados por el chat de Drift. Mensajería omnicanal, información en tiempo real y mucho más.

Integración de Facebook Messenger

Incorpore los mensajes que recibe en el servicio de mensajería dentro de la bandeja de entrada del equipo para administrar las respuestas de manera efectiva.

Correo electrónico y notificaciones push

Despídase del concepto de chats perdidos. Notifique y avise a los visitantes y usuarios tanto en el escritorio como en el móvil mediante notificaciones automáticas y envíe el resumen de los mensajes no leídos a través de notificaciones por correo electrónico.

Chat en la aplicación

¿Utiliza una aplicación móvil que lleva a sus usuarios a un portal web en silos para que obtengan ayuda? Con el chat dentro de la aplicación, los usuarios pueden interactuar con usted desde su aplicación.

Canales de mensajes

Con canales como precios, entregas o solicitud de demostración, ayude a los visitantes a iniciar conversaciones enfocadas sin repetir el contexto cada vez que vuelvan a su sitio.

Métricas en tiempo real

Mida la velocidad de respuesta, las tendencias de conversación, el tiempo de resolución y obtenga información detallada sobre la carga de trabajo de cualquier miembro del equipo.

Pague lo que es justo

Celebre el aumento de sus contactos de venta y usuarios sin tener que pagar por ello.

Tenga a 10 miembros del equipo a bordo en el plan gratuito y contactos ilimitados gratis para siempre en todos los planes. Con nuestra alternativa a Drift, dé la bienvenida a un software de mensajería para clientes que no cobra de más.

Datos limitados de usuarios y contactos de venta Datos ilimitados tanto para usuarios como para contactos de venta, en cualquier plan
100$ al mes por 1.000 contactos 0$ por contactos ilimitados
drift chat 1

Sin requisitos indispensables; ¡suba a bordo!

¿Qué aplicaciones son compatibles con Freshdesk Messaging?

Actualmente, Freshdesk Messaging es compatible con Slack, Facebook Messenger y ClearBit Reveal, además de contar con plugins creados para WordPress y Shopify. Asimismo, también se integra a la perfección con Freshdesk y Freshsales al permitir que los equipos de ventas y servicio de atención al cliente envíen mensajes dentro de estas aplicaciones.

¿Hay alguna oferta para empresas emergentes?

Sí, ofrecemos presupuestos personalizados para aquellas empresas que acaban de empezar. Escríbanos un correo electrónico a support@freshchat.com con las necesidades de mensajería de su empresa para que podamos enviarle un presupuesto.

¿Cuál es el precio por cada agente?

No hay precios por agente. Pague solo por cada miembro activo. Freshdesk Messaging solo le cobra por los miembros activos del equipo (actualizaremos su cuenta si reduce el número de miembros o si estos están de vacaciones). Por ello, las cuotas no se basan en el número de clientes potenciales, usuarios o personas que rastrea su cuenta. Al disponer de contactos sin límites, podrá obtener datos ilimitados de sus clientes potenciales y usuarios y crecer sin ningún coste adicional. No tendrá que volver a preocuparse por eliminar los datos existentes para acoger otros nuevos o por tener que pagar más.

¿Incluye Freshdesk Messaging un SDK móvil para usuarios y una aplicación para los miembros del equipo?

Sí. El kit de desarrollo de software (SDK) móvil de Freshdesk Messaging incluye potentes funciones como: soporte de chat en la aplicación, preguntas frecuentes, notificaciones, soporte multilingüe, perfil de miembro del equipo, información en tiempo real, etc. Además, Freshdesk Messaging ofrece a los miembros del equipo la libertad de interactuar, vender y brindar soporte desde cualquier lugar a través de aplicaciones de Android e iOS.

¿Cómo puede ayudar Freshdesk Messaging a automatizar tareas?

Freshdesk Messaging automatiza las tareas y acerca a los miembros del equipo a sus objetivos de diferentes maneras. Algunas de las funciones que le ayudarán a ahorrar tiempo son: Respuestas predefinidas, Búsquedas potentes, Ediciones y Acciones masivas, Notas privadas, Notificaciones de escritorio, Horario comercial e IntelliAssign.

¿Cómo puede ayudar Freshdesk Messaging con los chats perdidos?

Gracias a la Bandeja de entrada prioritaria, los miembros del equipo pueden estar al tanto de las conversaciones más urgentes al visualizar los mensajes en función del tiempo de respuesta. De esta manera, les es más sencillo responder a las conversaciones más importantes. Freshdesk Messaging envía notificaciones automáticas y chats sin leer a los usuarios y clientes potenciales vía correo electrónico para evitar que las conversaciones se pierdan.

¿Incluye Freshdesk Messaging un SDK móvil para usuarios y una aplicación para los miembros del equipo?

Sí. El kit de desarrollo de software (SDK) móvil de Freshdesk Messaging incluye potentes funciones como: soporte de chat en la aplicación, preguntas frecuentes, notificaciones, soporte multilingüe, perfil de miembro del equipo, información en tiempo real, etc. Además, Freshdesk Messaging ofrece a los miembros del equipo la libertad de interactuar, vender y brindar soporte desde cualquier lugar a través de aplicaciones de Android e iOS.

¿Cómo puede ayudar Freshdesk Messaging a automatizar tareas?

Freshdesk Messaging automatiza las tareas y acerca a los miembros del equipo a sus objetivos de diferentes maneras. Algunas de las funciones que le ayudarán a ahorrar tiempo son: Respuestas predefinidas, Búsquedas potentes, Ediciones y Acciones masivas, Notas privadas, Notificaciones de escritorio, Horario comercial e IntelliAssign.

¿Cómo puede ayudar Freshdesk Messaging con los chats perdidos?

Gracias a la Bandeja de entrada prioritaria, los miembros del equipo pueden estar al tanto de las conversaciones más urgentes al visualizar los mensajes en función del tiempo de respuesta. De esta manera, les es más sencillo responder a las conversaciones importantes. Freshdesk Messaging envía notificaciones automáticas y chats sin leer a los usuarios y clientes potenciales vía correo electrónico para evitar que las conversaciones se pierdan.