FRESHCHAT VOORDELEN

Betrek bezoekers, kwalificeer leads, behoud klanten

Moe van bots? Onpersoonlijke selfservice? En een Messenger die zich alleen richt op een deel van uw klantreis? Hier is het alternatief voor Drift chat dat u zoekt.

Hier is het alternatief voor Drift chat dat u zoekt.

Met Freshchat brengt u de ervaring van consumentenberichten-apps naar uw website en product. Gebruik de messenger om bezoekers te bereiken die weg dreigen te vallen, om leads te genereren en kwalificeren, te weten wanneer een lead online is en dit rechtstreeks in de CRM te converteren, en gebruikers behouden om tevreden, betrokken klanten te worden.

 

Bereik bezoekers

Maak contact voordat ze weggaan. Richt u op bezoekers die wegvallen.

Identificeer bezoekers die specifieke acties op de site uitvoeren met de krachtige combinatie van gebeurtenissen + kenmerken + gebruikerseigenschappen. Raak betrokken op het juiste moment met getriggerde berichten. Meet de resultaten met campagnestatistieken.

 

Kwalificeer LEADS

Gebruik bots om leads te valideren, kwalificeren en automatisch te uploaden in het CRM

Met Freshchat stelt u bots in staat om te doen waar ze het beste in zijn: het automatiseren van het verzamelen van leads, antwoorden kwalificeren met vervolgvragen en de leads automatisch uploaden naar het CRM. Laat uw teamleden het vanaf daar overnemen en botmoeheid minimaliseren, want dat zorgt voor lage klanttevredenheid.

Verras gebruikers

Stop niet met verkopen. 
Haal gebruikers binnen en behoud ze.

Verras gebruikers

Stop niet met verkopen. 
Haal gebruikers binnen en behoud ze.

Verminder afhakers, verhoog adoptie

Haal gebruikers binnen, behoud bestaande klanten en maak opnieuw contact met weggelopen klanten met In-app-campagnes.

Ondersteuning zonder silo's

Met rasterweergaves en een krachtige zoekbalk vermindert u het aantal supporttickets en botgesprekken.

Routeer berichten slim

Auto-routeer berichten op basis van voorwaarden zoals de vaardigheden van uw teamlid en bestaande chatbelasting.

Krijg alle context om slimmer te ondersteunen

Voer door informatie ondersteunde gesprekken door gegevens uit externe apps te halen met behulp van SmartPlugs.

WE HEBBEN MEER TE BIEDEN

Doorbreek de grenzen gecreëerd door Drift chat. Omni-channel messenger, realtime inzichten en meer.   

Facebook Messenger Integratie

Haal berichten die u in Messenger ontvangt naar een postvak van het team om reacties effectief te beheren.

E-mail en pushberichten

Geen gemiste chats meer. Waarschuw bezoekers en gebruikers op zowel desktop als mobiel via pushberichten en stuur het overzicht van ongelezen berichten via e-mail.

In-app chat

Hebt u een mobiele app die uw gebruikers naar een webportaal brengt voor ondersteuning? Met In-app-chat in apps kunnen uw gebruikers met u communiceren vanuit uw app.

Berichtenkanalen

Met kanalen als prijzen, bezorging of demoverzoek kunt u bezoekers helpen om gerichte gesprekken te voeren zonder de context telkens te herhalen wanneer ze terugkomen naar uw site.

Meet in realtime

Meet reactiesnelheid, gesprekstrends, oplossingstijd en ontvang details over de werklast van een teamlid.

Eerlijke prijzen

Vier groeiende leads en gebruikers zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht.

Haal 10 teamleden aan boord van het gratis abonnement, onbeperkte contacten zijn altijd gratis bij elk abonnement. Stap over naar berichtensoftware voor de klant die u niet te veel kost.

Beperkte leads- en gebruikersgegevens Onbeperkte leads en gebruikersgegevens bij elk abonnement
$100 Euro per maand voor 1000 contactpersonen 0 Euro voor onbeperkte contactpersonen

Geen dealbreakers. Laten we u op weg helpen

Met welke apps integreert Freshchat?

Freshchat integreert momenteel met Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal en heeft ook plug-ins gebouwd voor Wordpress en Shopify. Freshchat integreert ook naadloos met zowel Freshdesk als Freshsales door hun ondersteunings- en verkoopteams de messenger te laten gebruiken in deze apps.

Hebben jullie aanbiedingen voor startups?

Ja, we kunnen een offerte op maat aanbieden voor beginnende bedrijven. Neem contact met ons op via support@freshchat.com en laat ons weten wat uw behoeften zijn voor berichten, zodat wij u een offerte kunnen sturen.

Wat is het tarief voor één agent?

Geen seats meer. Prijzen zijn gebaseerd op actieve teamleden. Freshchat brengt alleen kosten in rekening voor actieve teamleden (we zullen uw account terugbetalen voor leden die halverwege zijn vertrokken of op vakantie zijn) en niet voor het aantal leads en gebruikers of mensen die u vastlegt in uw account. Met een onbeperkt aantal contactpersonen krijgt u onbeperkte gegevens over uw leads en gebruikers en groeit u zonder extra kosten. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verwijderen van bestaande gegevens om plaats te maken voor nieuwe gegevens en of u meer moet gaan betalen.

Heeft Freshchat een mobiele SDK voor gebruikers en een mobiele app voor teamleden?

Ja. De mobiele SDK van Freshchat wordt geleverd met krachtige functies zoals in-app chatondersteuning, ingebouwde veelgestelde vragen, pushmeldingen, meertalige ondersteuning, profielen van teamleden, realtime inzichten en meer. Freshchat geeft teamleden ook de vrijheid om overal met Android- en iOS-apps te communiceren, te verkopen en te ondersteunen, waar ze ook zijn.

Wat zijn de manieren waarop Freshchat kan helpen bij het automatiseren van taken?

Freshchat automatiseert taken en brengt teamleden op verschillende manieren dichter bij hun doelen. Enkele van de functies die helpen om meer gedaan te krijgen in minder tijd, zijn onder meer standaardantwoorden, krachtig zoeken, bulkacties, bulkbewerkingen, privé-notities, bureaubladmeldingen, kantooruren en IntelliAssign.

Hoe helpt Freshchat met gemiste chats?

Met het prioriteitenpostvak kunnen teamleden de meest urgente gesprekken volgen met een gerangschikt overzicht van berichten op basis van de benodigde antwoordtijd, en zo op elk essentieel gesprek reageren. Pushmeldingen en een overzicht van ongelezen chats worden via e-mail naar gebruikers en leads verzonden en helpen bij het voorkomen van gemiste chats.

Heeft Freshchat een mobiele SDK voor gebruikers en een mobiele app voor teamleden?

Ja. De mobiele SDK van Freshchat wordt geleverd met krachtige functies zoals in-app chatondersteuning, ingebouwde veelgestelde vragen, pushmeldingen, meertalige ondersteuning, profielen van teamleden, realtime inzichten en meer. Freshchat geeft teamleden ook de vrijheid om overal met Android- en iOS-apps te communiceren, te verkopen en te ondersteunen, waar ze ook zijn.

Wat zijn de manieren waarop Freshchat kan helpen bij het automatiseren van taken?

Freshchat automatiseert taken en brengt teamleden op verschillende manieren dichter bij hun doelen. Enkele van de functies die helpen om meer gedaan te krijgen in minder tijd, zijn onder meer standaardantwoorden, krachtig zoeken, bulkacties, bulkbewerkingen, privé-notities, desktop-meldingen, kantooruren en IntelliAssign.

Hoe helpt Freshchat met gemiste chats?

Met het prioriteitenpostvak kunnen teamleden de meest urgente gesprekken volgen met een gerangschikt overzicht van berichten op basis van de benodigde antwoordtijd, en zo op elk essentieel gesprek reageren. Pushmeldingen en een overzicht van ongelezen chats worden via e-mail naar gebruikers en leads verzonden en helpen bij het voorkomen van gemiste chats.